Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 146 Views | 15.12.2020 | 12:10 Uhr
geschrieben von Karl Faux

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Ware nicht geliefert und Rückfrage nicht beantwortet

Bestell-/Kundennummer: 70909939

Ich habe am 26.11.2020 online eine SONY Soundbar bestellt, in der Bestätigung wurde als Liefertermin der 07.12.2020 angegeben.

Nachdem die Ware zudem Termin nicht geliefert wurde habe ich eine Anfrage an den Kundenservice geschickt. Bis dato wurde weder die Ware geliefert noch die Anfrage beantwortet.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Beantwortung der Rückfrage, prompte Lieferung der Ware, Verbesserung des Kundendienstes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2020 | 12:10
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist und Sie bisher noch keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Derzeit erreichen uns im Kundenservice tausende Anfragen. Aufgrund der Vielzahl stoßen wir leider technisch und personell an unsere Kapazitätsgrenze. Wir bitten um Verständnis! Für Fragen zur individuellen Bestellung bitten wir um Geduld. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände. Liebe Grüße Ihr MediaMarkt Österreich Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.12.2020 | 14:06
von Karl Faux noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch die standardisierte nichtssagende Antwort wurde das Problem nicht gelöst, es wurde weder ein verbindlicher Liefertermin genannt noch die Ware geliefert.


25.12.2020 | 15:13
von Karl Faux noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt noch immer keine Antwort wann die Ware geliefert wird.


09.01.2021 | 08:37
von Karl Faux gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Verwendung des Paypal Käuferschutz wurde mir das Geld rückerstattet. 6 Wochen keine zufriedenstellende Antwort von Media Markt, Lösung des Problems erst nach Einschaltung von Paypal das ist kein befriedigendes Kundenservice. Fazit: Nie wieder Media Markt




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