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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 12 Views | 30.12.2020 | 22:19 Uhr
geschrieben von Julian Leitner

GLS Austria (Ansfelden)

Gar kein Zustellversuch

Bestell-/Kundennummer: 90402775075

Bei meinem Paket wurde gar kein Zustellversuch unternommen.

Es war den ganzen Tag jemand zuhause allerdings wurde nicht geläutet und auch kein Zettel vorgefunden. Die einzige Info war, dass man das Paket bei einem Paket-Shop abholen kann, da angeblich zuhause niemand vorgefunden wurde.

Um das Paket zu bekommen, musste ich durch die ganze Stadt fahren.

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Meine Forderung an GLS Austria: In Zukunft eine Lieferung nach Hause!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2021 | 12:51
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 220322 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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