Beschwerde lesen

Es beginnt schon „innerhalb“ des Bestellvorganges mit dem angegebenen Liefertermin 02.11.2020 Bestellung, Lieferzeitangabe bei Bestellung 2–3 Tage.

Dann folgt die Überraschung, die Lieferzeitangabe bei Erhalt der „Bestellübersicht“ wird 11.11.2020 Lieferzeit angegeben.

Ich habe die Lieferung beim Kundenservice am 12.11.2020 telefonisch urgiert, Antwort man wird das weiterleiten, ich werde per Mail verständigt.

Als ich bis 13.11.2020 keinerlei Informationen von Media Markt erhielt, habe ich neuerlich eine Nachfrage bei Kundenservice warum ich noch keine Mitteilung erhalten habe, gestellt. Die Antwort war wieder man wird das weiterleiten, ich werde verständigt. Auf meine Fragen, ob ich mit den „Bearbeitern“ nicht selbst per Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen könne (weil ja Lockdown drohe) war die Antwort das geht nicht.

Während der folgenden zwei Wochen erfolgte keinerlei Kontaktaufnahme durch den Kundendienst.

Am 27.11.2020 erhielt ich eine Nachricht per Mail, das Gerät wird VORAUSSICHTLICH am 05.02.2021 im Lager von MM eintreffen. Pikante Anmerkung am Rande „Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, jederzeit (vor Auslieferung) Ihre Bestellung zu stornieren, dies teilen Sie uns bitte eindeutig mit. “

Ich werde selbstverständlich von meinem Recht (das mir unabhängig von Ihrer letzten Nachricht zusteht) gebrauch machen, die Bestellungen (ich habe ja zwei laufen) zu stornieren.