Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 73 Views | 08.12.2020 | 18:16 Uhr
geschrieben von Rene Klusek

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Lieferzeit nicht eingehalten und falsche Informationen

Bestell-/Kundennummer: 70719673

Ich hatte bei Media online ein neues TV Gerät bestellt und wurde ein paar Tage später kontaktiert und mir wurde ein Liefertermin vorgeschlagen, welchen ich bestätigt habe.

SCHLAGWORTE

Die Lieferung sollte zwischen 06:00 und 09:00 Uhr erfolgen. Am Liefertag kontaktiere ich die Dame, da bis 9:00 Uhr noch immer keiner da war. Man sagte mir, dass die Anfahrt gerade erfolgt und in ein paar Minuten eintreffen sollte. Ca. 10 Minuten später bekam ich vom Lieferpersonal einen Anruf, dass sie gerade ihren Dienst begonnen haben, und sie würden nun zwischen 10:00 und 12:00 Uhr kommen.

Ich bin über so eine Geschäftsgebaren mehr als enttäuscht, speziell, da der Terminvorschlag seitens Media Markt kam und ich auch die Lieferung nicht kostenfrei ist. Das Unternehmen sollte eigentlich wissen, welche Arbeitszeiten ihre Mitarbeiter haben, da ich mir aufgrund der Termin-Vereinbarung auch meine Arbeitszeit entsprechend einteilen musste und nun einen Geschäftstermin nicht wahr nehmen konnte.

Ich hoffe auf ein Feedback Ihrerseits, wie Sie mit dieser Angelegenheit umgehen.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Reduzierung der Lieferkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2020 | 15:05
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier bei der Lieferung Ihres Fernsehers zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Den Liefertermin macht unser Speditionspartner mit unseren Kunden aus. Selbstverstänldich solle es trotzdem nicht zu derartigen Vorfällen kommen. Gerne können Sie uns Ihr Feedback auch an kundenservice spider monkey mediamarkt.at senden, dann sehen wir uns das wenn gewünscht, noch einmal genauer an. Liebe Grüße, Ihr Media Markt Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2021 | 16:02
von Rene Klusek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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