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3 Views | 04.12.2020 | 16:33 Uhr
geschrieben von Albert Jia Kai Auer
Bestell-/Kundennummer: 01036813222785
Zusteller hat nicht daran gedacht anzuläuten noch anzurufen
Werte dpd,
nach einem unbefriedigenden Telefonat und langem Warten in der Warteschleife nach der Auskunft warum der Zusteller nicht einmal daran gedacht, hat bei mir anzuläuten noch anzurufen, sondern einfach nur ein E-Mail zu schicken, dass wir uns verpasst haben, dann das Paket einfach zu einem Paketshop zu liefern, fordere ich Sie dazu auf, mir das Paket wieder zuzustellen bzw. Es vom Shop abzuholen und wieder zuzustellen.
Es kann nicht sein, dass ich mir einen Tag extra freinehmen muss von 8-17 Uhr (Riesen Zeitfenster) um dann so ein "Service" zu erleben für das ich buchstäblich gezahlt habe.
Es herrscht gesetzlicher Lockdown, und dieses Verhalten ist unanständig.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Zustellung des Paketes sobald wie möglich
ofortantwort
04.12.2020 | 16:33
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Auer,
ausgehend aus Ihrer Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.
Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesem auch klar machen, dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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