Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 38 Views | 05.11.2020 | 15:44 Uhr
geschrieben von Serdar Arinci

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Wieder ein mal DPD

Bestell-/Kundennummer: 06215081157719

Keine Lieferung.

Ich habe mir online von Magenta ein Smartphone mit einem Vertrag bestellt. Diesen Vertrag bzw. dieses Paket DARF NUR ICH ANNEHMEN. Deshalb habe ich mir für den besagten Tag, an welchem ich von DPD informiert wurde, das mein Paket kommen würde, freigenommen.

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1 Bild

Erster Zustellversuch: Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, wie bereits erwähnt habe ich mir extra einen freien Tag genommen, wurde mein Paket nicht geliefert. Es wurde nicht mal versucht zuzustellen.

Laut Tracking hieß es: "Empfänger nicht angetroffen".

Hab natürlich sofort angerufen und mich bei DPD beschwert.

Mir wurde versichert das mein Paket morgen zu 100% zugestellt wird.

Jetzt ratet mal was am nächsten Tag passiert ist, genau dasselbe Spiel.

Die Frechheit ist aber das ich aus meinem Fenster das DPD Auto gesehen habe, der Fahrer ist nicht mal ausgestiegen und paar Minuten später, seh ich im Tracking System "Empfänger nicht angetroffen".

Was soll das? Wieso läutet der Fahrer bei mir nicht an und liefert mir meine Bestellung? Das ist doch ein schlechter Scherz.

Sofort wieder angerufen, jetzt heißt es, dass es mir am Dienstag zugestellt wird.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ich möchte einfach mein Paket. Machen Sie das wofür Sie bezahlt werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2020 | 15:44
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass die Zustellung nicht korrekt verlief.

Die Beschwerde wird umgehend an den Frächter weitergeleitet und dieser wird seinen Fahrer bezüglich ordnungsgemäßer Zustellung nachschulen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.11.2020 | 16:14
von Serdar Arinci gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


09.11.2020 | 15:19
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind mit unserem Zustellservice und hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserer Zustellqualität überzeugen zu können.

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team





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