Durch GLS Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 150 Views | 12.08.2020 | 20:14 Uhr
geschrieben von Vandor Sandor

GLS Austria (Graz)

Kein Läuten, keine Benachrichtigung!

GLS kündigt mein Paket an, soweit ok, ich bin zu der Zeit zuhause, aber kein Zusteller läutet.

Einige Stunden nach der vereinbarten Zeit sehe ich nach, ob vielleicht eine Benachrichtigung im Briefkasten liegt - Fehlanzeige. So weiß ich nicht einmal, wo mein Paket, für dessen Zustellung nach Hause ich bezahlt habe, zu holen ist.

An GLS geschrieben, keine Entschuldigung, nichts, bloß der lapidare Vermerk, ich könne mein Paket im Abholshop XXX am nächsten Tag abholen.

Meint ihr, GLS-ler, dass es eine Gnade ist, wenn ihr ordnungsmäßig zustellt? Nein, ist es nicht, wir Kunden zahlen verdammt nochmal dafür. Und nicht einmal eine Entschuldigung oder Erklärung für das Fehlverhalten eurer Zusteller sind euch eure Kunden wert. Was für ein mieser Verein!

Keine Bestellug mehr, die mit GLS geliefert wird!

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Meine Forderung an GLS Austria: Zusteller korrekt liefern und keine Lügen dass Kunde nicht zuhause! Kundenfreundlicher werden und nicht berechtigte Beschwerden übergehen sondern darauf reagieren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2020 | 11:07
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Die Benachrichtigungskarte sollte an der ersten verschlossenen Türe angebracht werden.

Da dies bei Ihnen nicht der Fall war schreiben Sie uns bitte ein weiteres E-Mail an: paketinfo spider monkey gls-austria.com

Bitte geben Sie die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 215297 im Mail an.

Die Kollegen gehen dann auf Ihr Anliegen näher ein.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex.

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.08.2020 | 12:01
von Vandor Sandor noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es geht nicht ums Anbringen einer Benachrichtigungskarte! Es geht darum, dass der Zusteller gar nicht erst läutet und versucht zuzustellen, sondern scheinbar aus Zeitdruck gleich die Karte absetzt. Firma geht in der Antwort überhaupt nicht auf das Problem ein, eine Entschuldigung gibt es sowieso nicht. Wovon lebt ihr eigentlich, wenn nicht vom Geld eurer Kunden?


06.09.2020 | 19:26
von Vandor Sandor endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wird wohl so bleiben, danke an ReclaBox!




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