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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 74 Views | 29.07.2020 | 10:29 Uhr
geschrieben von Stefanie Gruber

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Ein Paket wurde falsch abgestellt und eines ist verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 06215091799797

Ich habe zwei Pakete erwartet, eines habe ich erhalten (am falschen Abstellort) und eines ist verschwunden, aber als abgestellt markiert.

Ich habe gestern, 28.07.2020 zwei Pakete von DPD erwartet. Paket 06215102012965 wurde abgestellt, jedoch am falschen Ort. Der Abstellort lautet vor die Wohnungstür, das Paket wurde jedoch vor der Haustür abgestellt. Paket 06215091799797 ist gar nicht dort angekommen, der Zusteller behauptet jedoch es dort abgestellt zu haben.

Ich habe bereits die Nachbarn befragt, keiner hat das verschwundene Paket gesehen. Lediglich das erhaltene Paket wurde am Abstellort gesehen. Der Versender weigert sich natürlich dafür zu haften.

Daher ersuche ich DPD das Paket ausfindig zu machen oder mir zu ersetzen. Ich habe auch eine Zeugin dafür, meine Nachbarin war so nett und hat mir das erhaltene Paket vor die Tür gelegt, auch die hat nirgendwo das verschwundene Paket gesehen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: 158,42 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2020 | 05:37
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Frau Gruber,

wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger und für die Umstände bei Ihrem genannten Fall.

Damit wir einen Zugriff auf Ihre beiden Paketnummern bekommen, bitten wir Sie uns via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" Ihre aktuelle Anschrift mitzuteilen.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox - Stefanie Gruber - 29.07.2020".

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.08.2020 | 00:03
von Stefanie Gruber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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