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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 22 Views | 06.08.2020 | 15:31 Uhr
geschrieben von Dietmar Tatschl

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.

Bestell-/Kundennummer: 0625 5041 9575 91B

Habe am 28.07.2020 um 07:18 Uhr angerufen und die Telefonistin war bereits mit Ihrer Aufgabe so überfordert, dass sie das Gespräch durch Auflegen beendet hat.

Nach weiteren Anrufen mit derselben Tel-Nr. hat die gute Dame die Anrufe nicht mehr entgegen genommen, erst als ich mit dem Handy (andere Nr.) angerufen habe, nahm sie das Gespräch entgegen. Bei dem Gespräch beschwerte sie sich, dass laufend Kunden anrufen.

Woran das wohl liegen mag? Da sie als Telefonistin in der Reklamation arbeitet, denke ich, das es ihr Aufgabengebiet ist, Anrufe entgegen zu nehmen.

Nie wieder DPD!

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: DPD sollte Leute einstellen, die mit Ihrem Aufgabengebiet zurecht kommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2020 | 15:31
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

ich möchte mich vorab im Namen unseres Unternehmens und auch im Namen des verantwortlichen Transportunternehmers bei Ihnen entschuldigen.

Liebe Grüße, Claudia vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2020 | 07:07
von Dietmar Tatschl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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