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105 Views | 27.07.2020 | 13:59 Uhr
Zum wiederholten Mal hat GLS angeblich vergeblich versucht, ein großes oder schweres Paket zuzustellen. Dabei hat das Fahrzeug entweder nicht einmal angehalten (Benachrichtigung per App) oder es hin eine Karte an der Klingel, obwohl ich zu Hause war. Zudem wurde das Paket nicht im 150 m entfernten GLS-Paketshop abgegeben, sondern in einem Shop in ca. 5 km Entfernung. Und der nette Service schreibt, ich solle mich doch selbst darum kümmern, indem der Versender einen neuen Auftrag erteilt. Das ist Service de Luxe.
ofortantwortGuten Tag,
es tut mir leid das Sie zum wiederholten Mal negative Erfahrungen mit unserem Zustelldienst machen mussten. Das Service für die Zustellung sollte natürlich anders aussehen. Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen näher an. Lassen Sie uns Ihre vollständige Lieferadresse, Paketnummer, sowie die Reclabox Beschwerde Nummer 214765 an paketinfo
gls-austria.com zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
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Da GLS es für ausreichend hält, als Service den Kunden darüber zu informieren, dass sie ihren Dienstleister auf die firmeninternen Regelungen hinzuweisen, aber keine weiteren Schritte, wie etwa einen neuen Auslieferungstermin anzubieten, für nötig hält, musste ich das ca. 15 kg Paket in 5 km Entfernung abholen und nach Hause schleppen. Absolut mieser Service. Note: Ungenügend
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