Bestell-/Kundennummer: 3079519
Am 21.3.2020 habe ich eine Bestellung über einige kleinere Möbelstücke, einen Mehrzweckschrank und einen Küchenunterschrank, aufgegeben und auch direkt bezahlt.
Heute - KW25! - erhielt ich wieder eine Mail von Poco - die Freude war riesig: meine Schränke kommen! - Denkste, es wurde wiederum eine Lieferverzögerung angekündigt für KW34 - das ist ende August! Und wieder: Der Schrank ist im Online-Shop bestellbar mit Lieferzeit 6-12 Werktage.
Das können Sie mir jetzt aber mal erklären! Laut Online-Shop ist der Schrank sofort lieferbar und ich soll bis Ende August warten? Wie kann das denn bitte sein? Sammeln Sie die Bestellungen und ziehen dann Lose wer als nächstes beliefert wird? Ich habe bereits bezahlt und erwarte, dass Sie mir meine Ware endlich zustellen - und eine Entschuldigung wäre auch angebracht!
Ich fühle mich als Kunde echt total veräppelt. Lieferverzögerungen können vorkommen, aber dann bitte die reale Lieferzeit gleich im Shop angeben, damit man sich drauf einstellen kann - habe meine alten Möbel zum Sperrmüll gegeben und steh hier zwischen Kartons und Chaos, weil die Schränke fehlen.
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