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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 23 Views | 05.05.2020 | 07:21 Uhr
geschrieben von Rainer Braun

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Mangelhafte Zustellung,

Bestell-/Kundennummer: P00488103480B

War heute bis Jetzt zuhause, auch wegen Paketliefernachricht von DPD.

Habe jetzt Verständigung für Zustellungsversuch an Glastür zu Hausbriefkästen gefunden. Es wurde weder an der Wohnungstür noch an der Klingelanlage geläutet (habe Videogegensprechanlage, gekoppelt mit Klingel). Ist nicht das erste Mal, habe bereits 2 x im letzten Jahr bei Fa. Schachinger urgiert. Habe auch jetzt bereits 5 x Kontaktaufnahme (telefonisch) versucht - leider nicht erfolgreich.

Anmerkung:

Verständigungsnachrichten funktionieren sehr gut (gestern, heute mit Zeitfenster) bei der Zustellung selbst.

Zustellung mit Post funktioniert 1A (Klingelanlage, Wohnungstür, dann erst Verständigung)

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Stellungnahme DPD


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2020 | 07:21
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Braun,

wir bedauern sehr, dass die Zustellung nicht korrekt verlief.

Die Beschwerde wird umgehend an den Frächter weitergeleitet und dieser wird seinen Fahrer bezüglich ordnungsgemäßer Zustellung nachschulen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.05.2020 | 08:09
von Rainer Braun gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachschlag angekündigt. Allerdings ist die Wirkung aus meiner Sicht zweifelhaft. Hatte bereits im Vorfeld (ca 1 Jahr auch ähnliche Zusage, hat anscheinend nicht lange gewirkt)




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