Beschwerde lesen

Ich habe am 25.10.2019 bei Hartlauer Optik im Ekazent in Simmering für eine Gleitsicht- und eine später gefertigte optische Sonnenbrille im Gesamtwert von insgesamt € 539,-- abgeholt. Eine spätere Überprüfung bei meinem Augenarzt ergab, dass die verordneten Dioptrien, um die Hälfte unterschritten waren, die Brille also falsch gemacht wurde.

Bei einer Vorsprache in der Filiale wegen dieses Fehlers wurde mir gesagt, dass tatsächlich die falschen Dioptrien gemacht wurden und man mir die Gläser austauschen würde. Da in nächster Zeit eine Operation wegen meiner Fehlsichtigkeit vorgesehen ist, bat ich um einen Preisnachlass für die nächste Brille, ein Gläsertausch wäre aufgrund der OP nicht sinnvoll. Herr Ronald S. sagte mir, dass ein Preisnachlass nicht vorgesehen wäre, die neue Brille hätte ich ja auch voll bezahlen müssen wenn dieser Fehler nicht passiert wäre daher kein Entgegenkommen bei künftigen Aufträgen.

Schlampige Arbeit durch die "Meisteroptiker", keine Endkontrolle, keine Kulanzlösung.

Nie wieder Hartlauer.