Beschwerde lesen

Vor Weihnachten schnell noch etwas bestellen, dass kennen wir soweit alle, und mir selbst war dieses Jahr auch bewusst, dass mein Paket nicht mehr vor Weihnachten ankommen würde, was auch halb so tragisch ist, jedoch war ich mir sicher es noch im Jahre 2019 zu erhalten. Nachdem GLS meine Sendungsverfolgung aktualisiert hatte, mit dem Eintrag: Paket hat das Paketzentrum Neuenstein verlassen, war ich durchaus der Meinung, dass es ja nicht mehr lange dauern könnte. Nach 4 Tagen, eigentlich 5 aber den Sonntag rechne ich mal netterweise nicht ein, hat sich dieser Status nicht verändert. Also einfach mal durchklingeln. Wie der sogenannte "Kundenservice" allerdings Kunden behandelt, ist eine bodenlose Frechheit, unglaublich arrogant, boshaft und mit einem scheidenden Ton wurde ich abgespeist, dass es nunmal solange dauert wie es dauert, und ich ja Zitat: "nicht im Stande wäre die Sendungsverfolgung zu verstehen" an die Madam die mich da am Telefon "betreut" hat: ich weiß ja nicht wie ihre Welt so aussieht, aber in meiner bedeutet Paketzentrum verlassen, dass der LKW auf dem Weg zum nächsten Zentrum ist, und wenn der dort in 4 Tagen nicht aufkreuzt, sollte man sich vielleicht Gedanken machen neue Fahrer einzustellen wenn es sich nur um 600 Km zum nächsten Zentrum in Wien handelt. Ich erwarte ja nicht dass meine Pakete zu mir teleportiert werden, aber eine gewisses Tempo kann man sich ja erhoffen und bei GLS geht im Dezember anscheinend gar nichts mit Tempo, noch dazu musste ich erfahren dass am Wochenende keine GLS Lkw fahren, JA WARUM SCHREIBEN SIE ES DANN IN DIE SENDUNGSVERFOLGUNG! Und welches Logistik Unternehmen fährt denn bitte nicht am Wochenende, zwischen den eigenen Umschlagsorten. Ich meine Sonntag ok, aber Samstag ist ein normaler Arbeitstag und da macht GLS anscheinend Urlaub auf der Couch, nicht zu fassen, ich hab auch jeden Samstag meine Arbeit zu verrichten und als Transportunternehmen denke ich nicht, dass sie die Zeit haben einfach einen ganzen Arbeitstag die Hände in den Schoß zu legen. Und selbst dann wären es 3 Tage gewesen ohne das Wochenende an denen das Paket bereits Zeit gehabt hätte im nächsten Zentrum anzukommen, nochmals an den netten Kundendienst, ich glaube Sie verstehen nicht die Relation zwischen 600 KM und 72 Stunden Zeit? Bzw plus nochmal 24 wenn man wie jede andere Firma auch am Samstag seinen Arsch zur Arbeit schwingt.

Unmögliches Verhalten beim Support,

Unmögliche Laufzeiten von mehreren Tagen zwischen den eigenen Zentren,

Absolut überzogene Lieferkosten und kein Funken von Termintreue. Und keine Spur von meinem Paket!