DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Paket direkt zu Pickup Paketshop geliefert
Ich erwarte sehnsüchtig ein Paket, das mit DPD geliefert werden soll.
Leider wurde ich per E-Mail informiert, dass niemand an der Adresse angetroffen wurde und angeblich eine Information an der Zieladresse hinterlassen wurde. Das ist falsch!
Die Information wurde nie im Briefkasten hinterlegt und auch war kein DPD Fahrzeug bzw. Mitarbeiter zur angegebenen Uhrzeit am Grundstück (Überwachungskamera zeigt keinerlei Bewegung).
Auf Nachfrage beim sogenannten "Support" über die Homepage wurde ich schäbig abgespeist mit dem Hinweis, dass nur eine Abholung im Pickup Paketshop möglich wäre. Man ging absolut nicht auf die Frage ein, wieso der Fahrer nie da war.
Sehr auffällig ist auch, dass der Fahrer das Paket direkt am Ort (Kalsdorf), an dem er das Paket ausgefasst hat, zur Pickup Paketstation übergeben hat. Ich werfe einfach mal Überforderung des Fahrers vor, der sich nie blicken ließ und den entspannten Weg wählte und den Kunden eine Fahrt von! 140! km aufhalsen wollte.
Ich finde das eine Frechheit!
MfG
Ing. Lang Johann
19.11.2019 | 13:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Ing. Lang,
wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnummer per Mail an socialmediadpd.at.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
Problem behoben.