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43 Views | 29.10.2019 | 08:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2114921
Bestell-/Kundennummer: 09445820641139
Ich hätte in dieser Woche drei Lieferungen an meine Wohnadresse durch DPD erhalten sollen, welche niemals direkt an meine Wohnadresse geliefert wurden, sondern ohne Zustellversuch und ohne mein Einverständnis einfach in einem Paketshop abgegeben wurden, der hin und retour 30 km von meinem Wohnhaus und der eigentlichen Lieferadresse entfernt ist. Hinsichtlich der letzten Lieferung wurde ich nicht einmal mehr darüber verständigt, dass diese im Paketshop liegt!
Es ist so eine riesen Frechheit, was ich mit DPD seit Jahren diesbezüglich erlebe! Man bezahlt Unsummen an Porto und darf seinen Paketen dann kilometerweit nachfahren! Wenn man sich direkt bei DPD beschwert, dann wird man noch dazu per E-Mail als "Lügner" abgestempelt und es wird einfach behauptet, dass ein erfolgloser Zustellversuch erfolgt sei, obwohl man nachweislich zuhause war!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Erstattung der Unkosten (Fahrtkosten), die ich durch die unerlaubte Hinterlegung meiner Pakete habe
ofortantwort
29.10.2019 | 08:30
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Berger,
ich darf mich im Namen von DPD dafür entschuldigen, dass die Zustellung nicht direkt an Sie erfolgte. Ich habe diesbezüglich bereits eine Beschwerde an den zuständigen Tourenbetreuer weitergegeben und dieser hat den Vorfall mit dem Fahrer besprochen, leider hat der Fahrer hier eine falsche Information erhalten, sodass er Ihre Pakete direkt in den Shop gebracht hat. Dies wird der Fahrer natürlich in von nun an unterlassen, damit zukünftige Zustellungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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Danke jedenfalls vorerst!
Sehr geehrte Frau Berger,
wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unnannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass die zukünftigen Lieferungen wieder zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team