Saturn Österreich (Vösendorf)
Waschmaschine
Bestell-/Kundennummer: 66637923
Wir haben am 20.06. eine Waschmaschine bestellt, welche am 26.06. geliefert wurde. Beim Auspacken wurde ein Schaden festgestellt und die Spedi hat das Gerät wieder mitgenommen.
Es wurde gleich beim Kundendienst gemeldet telefonisch u schriftlich.
Da dies bei einer Aktion bestellt wurde, haben wir auf eine Ersatzlieferung bestanden. Diese wurde uns dann vor 2 Wochen angeboten und dann hat man nie wieder was gehört.
Wir haben am 15.07.2019 unsere Bestellung storniert und die sofortige Rücküberweisung von 440,00 Euro, die bereits seit 20.06. eingezogen wurden - beantragt.
Seit 4 Wochen wird man immer nur vertröstet und hingehalten. Keine Antwort auf E-Mails / Urgenzen. Eine Waschmaschine bestellt man ja nicht zum Spaß.
Wann wird der Kaufpreis nun endlich rücküberwiesen?
20.08.2019 | 12:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, laut unseren Informationen wurde der Fall mittlerweile gelöst und die Rücküberweisung durchgeführt. Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte per Mail an kundenservicesaturn.at bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Saturn Team
Beschwerde ist gelöst