5 Views | 11.07.2019 | 18:46 Uhr
geschrieben von Kathryn Grunau

XXXLutz Einrichtungshäuser (Würzburg)

XXLutz storniert Bestellung eigenhändig und OHNE Anweisung

Bestell-/Kundennummer: 1171906501824

Die Firma XXLutz Online Shop macht eigenes Geschäft kaputt!

Die Fa. XXLutz Online Shop hat meine Bestellung völlig OHNE meine Anweisung storniert!

Nachdem ich es gesehen habe hatte ich gebeten, dass die Ihr Fehler sofort korrigieren sollten.

Dren Kundendienst hat mir aber mitgeteilt, dass ICH die Bestellung wieder neu eingeben muss! Dies wurde aber bedeuten, das ich dann noch länger (als die schon extrem lange Lieferzeit) auf die Ware warten muss. Ich hatte schon am 26. Juni bestellt und jetzt sollte ich eine Bestelldatum von heute, sprich den 10. Juli eingeben? .

Zusäztlich dazu musste ich eine höhere Preis bezahlen, da ich damals bei der Bestellung einen Aktionscode von 25% eingeben konnte die es nicht mehr gibt!

Also. warum soll ich als Kundin jetzt schlechtere Bedingungen akzeptieren, weil die Fa. XXLutz Online Shop ein Fehler gemacht haben?

Warum zeigen Sie sich so Kundenunfreundlich, wenn es schriftlich dokumentiert ist, dass der Fehler Ihrerseits war! ?

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Meine Forderung an XXXLutz Einrichtungshäuser: Meine Bestellung wieder herstellen genau wie es VOR deren Fehlstornieren war


 
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