Beschwerde lesen

Ein Paket wurde wieder nicht zur Wohnadresse, sondern direkt in den Paketshop geliefert.

Ich habe dieses Jahr kein Paket von DPD mehr an die Wohnadresse geliefert bekommen, obwohl immer jemand zu Hause war.

Die Antworten, die man von DPD auf eine Beschwerde bekommt, sind nur aus der Luft gegriffen und entsprechen nicht der Wahrheit, ich werde mich nun an den Konsumentenschutz wenden.

Echt traurig sowas!

Letzte Antwort anbei:

Guten Tag,

mit großem Bedauern haben wir die Reklamation gelesen und möchten wie folgt Stellung nehmen.

Mit Sicherheit entspricht diese Art der Zustellung nicht den hohen Qualitätsanforderungen seitens unseres internationalen Unternehmens.
Der Zustellfahrer wurde im Beisein unseres Transportunternehmers auf den von Ihnen beschriebenen Vorfall angesprochen.
Auch unser interner Tourenbetreuer hat gegenüber dem Frächter unmissverständlich zum Ausdruck gebracht, dass eine Zustellung
wie sie in dieser Art und Weise vorgekommen ist, von uns keines falls geduldet werden kann.

Selbstverständlich hat uns der Systempartner bereits zugesichert, dass der Fahrer in Zukunft vermehrt auf eine systemgerechte Zustellung achten wird.
Sollte es in der Zukunft weitere Probleme oder Unstimmigkeiten geben, wird der Zustellfahrer in weiterer Folge mit weiteren Konsequenzen rechnen müssen.
Auch der direkte Vorgesetzte wird in Zukunft den Zustellfahrer kontrollieren, um ein nochmaliges Fehlverhalten zu vermeiden.

Wir sind bemüht, Fehler bei der Zustellung so gering wie möglich zu halten.

Liebe Grüße, R. vom DPD Team