Von GLS beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 05.07.2019 | 13:20 Uhr
geschrieben von Christine Daroci

GLS Germany (Neuenstein)

Auslieferung verweigert

Bestell-/Kundennummer: 69538905

Der Lieferant war heute da und wollte ein Klapprad nicht ausliefern. Es war ihm zu schwer und er sagte: Entweder trägst du es hoch, oder ich nehme es wieder mit".

Das ist unglaublich! Sowas Unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Ich bin eine Frau und sehe sowas nicht ein. Ich habe mir extra für die Annahme des Pakets einen Tag Urlaub genommen und jetzt stehe ich da ohne das Fahrrad.

Ich habe mehrere Telefonate mit GLS hinter mir und wurde übel beschimpft und beleidigt. Für eine weitere Zustellung, kann ich mir nicht nochmal frei nehmen. Selbst wenn, wird GLS das Paket wieder nicht hochtragen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erneute Zustellung bis zur Wohnungstür in den Abendstunden ab 19:00 Uhr in Absprache mit mir


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.07.2019 | 13:20
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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