mömax (Würzburg)
Reklamation wird nicht weiterbearbeitet
Bestell-/Kundennummer: YHYHUI
Hinhaltetaktik und Rückmeldungen ohne Inhalt
Das Verhalten des Kundenservice der Firma mömax ist ein Desaster und an Unverschämtheit nicht zu überbieten.
Am 03.06.2019 wurde eine Kommode über den Online-Shop bestellt und recht rasch geliefert.
Nach am Abend des Liefertages wurde durch mich ein Mangel an zwei Einzelteilen festgestellt, wodurch sich die Kommode nicht zusammenbauen ließ. Ein Mangel wurde manuell durch mich beseitigt, der andere kann aufgrund komplett falscher Vorbohrungen leider nicht selbstständig behoben werden.
Nach der schriftlichen Dokumentation und durch Fotos wurde direkt am Abend eine Mängelanzeige beim Kundenservice gestellt. Als Antwort erhielt man lediglich eine standardisierte E-Mail, dass das Ersatzteil "in Kürze versandt" wird. Passiert ist bis zum heutigen Tage nichts.
Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet, telefonisch ist eh nie jemand zu erreichen.
Das halbe Wohnzimmer steht nun seit zwei Wochen voll mit Einzelteilen, sollte bis zum 19.06.2019 weiterhin keine Versendung inkl. Sendungsverfolgung bei mir eingegangen sein, werde ich das Geld zurücküberweisen lassen.
Ich werde bei diesem Unternehmen nie wieder als Käufer in Erscheinung treten.
Beschwerde ist gelöst