Mömax:
Nicht zu empfehlen
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342 Views | 13.05.2019 | 14:23 Uhr
geschrieben von Marcus Pontes
Mömax (Würzburg)
Reklamation, die niemand bearbeiten möchte
Bestell-/Kundennummer: LK0010 Ticket: 1647110
Dieser Fall hat im Januar angefangen und ist bis heute noch nicht gelöst, es hat auch noch niemand mit mir Kontakt aufgenommen, einfach nur peinlich, was mömax sich leistet.
Hier kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen.
ofortantwort
15.05.2019 | 15:52
Firmen-Antwort von:
Mömax
15.05.2019 | 15:52
Abteilung: Social Media Kommunikation
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie noch einen ungelösten Auftrag haben.
Wir haben Ihre Nachricht an die Filiale weitergeleitet und Sie werden dazu separat kontaktiert.
Ihr mömax Social Media Team
kenne ich ja aber inzwischen schon.
Ich bin selbst im Kundendienst und Reklamations wesen tätig, wenn wir unsere Kunden solange auf Antwort warten lassen würden, wäre ich und meine Kollegen schon Arbeitslos.
Marcus
die Filiale hat uns mitgeteilt, dass die Situation geklärt wurde. Sollten Sie Mails dahingehend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter feedbackmoemax.com. Vielen Dank.
Ihr mömax Social Media Team
Es scheint das MÖMAX kein Intresse an seine Kunden hat, wenn diese was zu sagen oder Reklamieren haben.
Wahrscheinlich bin ich als Kunde nur Gut wenn ich Geld da lasse.
Sie erhalten heute im Laufe des Tages ein E-Mail des Verkäufers, dass der Postversand veranlasst wurde.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wie Ihnen bereits per Mail mitgeteilt, haben wir Ihr Anliegen erneut an die zuständige Stelle in der Filiale weitergeleitet.
Ihr mömax Social Media Team
MÖMAX Kaiserslautern hat es nicht nötig sich bei seinen Kunden zu melden oder zu entschuldigen oder auch Danke zusagen.
Ich hatte in der neuen Küche knapp 5 Monate alt, noch nicht benutzt eine defekte Leuchte, um MÖMAX den Kundendienst zu sparen hatte ich angeboten diese selbst auszutauschen, diese sollten mir zugesendet werden, auch das passierte nicht, habe mir welche selbst gekauft und eingebaut, dann meint MÖMAX, nach 5 Momaten und unzähligen Mails, Sie senden mir 2 Leuchtmittel Komentarlos zu und es wäre alles gut, ein halbes Jahr danach?
Wie gesagt bis heute hat sich bei mir von MÖMAX Kaiserslautern niemand gemeldet oder Enschuldigt, auch ein Angebot über einen Gutschein fehlanzeige.
Deshalb für mich nie wieder MÖMAX.