Durch Mömax endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 369 Views | 13.05.2019 | 14:23 Uhr
geschrieben von Marcus Pontes

Mömax (Würzburg)

Reklamation, die niemand bearbeiten möchte

Bestell-/Kundennummer: LK0010 Ticket: 1647110

Dieser Fall hat im Januar angefangen und ist bis heute noch nicht gelöst, es hat auch noch niemand mit mir Kontakt aufgenommen, einfach nur peinlich, was mömax sich leistet.

Hier kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an Mömax: Eine Entschuldigung und eventuell einen Einkaufsgutschein für die Mühen und die Kosten, die ich mömax erspart habe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2019 | 15:52
Firmen-Antwort von: Mömax
Abteilung: Social Media Kommunikation

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie noch einen ungelösten Auftrag haben.

Wir haben Ihre Nachricht an die Filiale weitergeleitet und Sie werden dazu separat kontaktiert.

Ihr mömax Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (8)


13.05.2019 | 14:49
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, worum genau es in Ihrem "Fall" geht.

21.05.2019 | 09:51
von Marcus Pontes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich noch niemand gemeldet,
kenne ich ja aber inzwischen schon.
Ich bin selbst im Kundendienst und Reklamations wesen tätig, wenn wir unsere Kunden solange auf Antwort warten lassen würden, wäre ich und meine Kollegen schon Arbeitslos.
Marcus


24.05.2019 | 12:42
von Mömax | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kunde,

die Filiale hat uns mitgeteilt, dass die Situation geklärt wurde. Sollten Sie Mails dahingehend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback spider monkey moemax.com. Vielen Dank.
Ihr mömax Social Media Team

28.05.2019 | 12:14
von Marcus Pontes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet.
Es scheint das MÖMAX kein Intresse an seine Kunden hat, wenn diese was zu sagen oder Reklamieren haben.
Wahrscheinlich bin ich als Kunde nur Gut wenn ich Geld da lasse.


04.06.2019 | 11:20
von Mömax | Regelverstoß melden
Guten Tag,
Sie erhalten heute im Laufe des Tages ein E-Mail des Verkäufers, dass der Postversand veranlasst wurde.
Ihr mömax Social Media Team

11.06.2019 | 13:01
von Marcus Pontes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.06.2019 | 13:30
von Mömax | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kunde,
wie Ihnen bereits per Mail mitgeteilt, haben wir Ihr Anliegen erneut an die zuständige Stelle in der Filiale weitergeleitet.
Ihr mömax Social Media Team

25.06.2019 | 06:25
von Marcus Pontes endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wahnsinn wie MÖMAX Kaiserslautern reagiert, nämlich gar nicht, immer wieder versprechen diese Woche meldet sich noch jemand das auch schon Wochenlang. Für mich nie wieder MÖMAX.
MÖMAX Kaiserslautern hat es nicht nötig sich bei seinen Kunden zu melden oder zu entschuldigen oder auch Danke zusagen.
Ich hatte in der neuen Küche knapp 5 Monate alt, noch nicht benutzt eine defekte Leuchte, um MÖMAX den Kundendienst zu sparen hatte ich angeboten diese selbst auszutauschen, diese sollten mir zugesendet werden, auch das passierte nicht, habe mir welche selbst gekauft und eingebaut, dann meint MÖMAX, nach 5 Momaten und unzähligen Mails, Sie senden mir 2 Leuchtmittel Komentarlos zu und es wäre alles gut, ein halbes Jahr danach?
Wie gesagt bis heute hat sich bei mir von MÖMAX Kaiserslautern niemand gemeldet oder Enschuldigt, auch ein Angebot über einen Gutschein fehlanzeige.
Deshalb für mich nie wieder MÖMAX.




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