Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 252 Views | 05.05.2019 | 07:27 Uhr
geschrieben von Andreas Grunst

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer Fährt einfach am Haus vorbei

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 0141 5040 1048 31

Am 03.05.2019 sollte laut Sendungsverfolgung gegen 15:00 Uhr ein Paket der DPD zugestellt werden.

SCHLAGWORTE

Also wartete ich und das nicht zum ersten Mal auf die Zustellung.

Gegen 15:00 Uhr fuhr der Wagen der Firma einfach am Haus vorbei. Zum xten Male

Um 15:02 Uhr änderte sich die Sendungsverfolgung in „Wir konnten Ihre Sendung nicht zustellen, falsche oder widersprüchliche Adresse.“

Mein Anruf bei DPD bracht auch nichts, man war dort nicht in der Lage, den Fahrer zu kontaktieren und es wurde einfach gesagt, wir werden in den nächsten 2 Tagen zustellen, also wieder warten. Des Weiteren wurde mir unterstellt, ich würde schreien und bedrohen nur, weil ich gesagt habe, ich werde selber schauen, ob ich den Fahrer noch erwische, um das Paket zu bekommen

Ich war der Meinung, ob ich dort angerufen habe oder nicht, juckt dort niemand und das Problem wurde nicht ernst genommen.

Darauf sagt ich, das ist schlechter Kundenservice, wenn man nicht mal in der Lage ist, das kleine Problem schnell aus der Welt zu schaffen

Darauf die Mitarbeiterin: „Sie sind doch gar nicht unser Kunde.“ Hammer

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Entschuldigung der Kundenmitarbeiterin und Verbesserung des Service


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2019 | 06:53
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

das sehen wir uns gern genauer an damit wir ihnen weiterhelfen können. Hierzu benötigen wir nur ihre Paketnummer per Email an socialmedia spider monkey dpd.de und bitten darum in ihrer Nachricht den Betreff "Reklabox Beschwerde-Nr.: 191928" zu verwenden.

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


09.05.2019 | 08:16
von Andreas Grunst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Dpd haben sich entschuldigt und wollen woll mit den dazugehörigen Mitarbeiter sprechen und diese Probleme lösen.
Ich für meinen Teil werde der Firma DPD den Rücken kehren da man in dem _Forum sieht das es keine Einzelheit ist.
Mit mir werden dies Meidung von DPD noch weitere 7400Vereinsmitglieder folgen.
ich glaube nur so kann man oder wir zeigen das wir es nicht mehr hinnehmen werden




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Nicht zugstellt, obwohl zu Hause
DPD Dynamic Parcel Distri...: Postbote klingelte nicht
DPD Dynamic Parcel Distri...: Pakete werden automatisch an Paketshop geleitet
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!