DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Pakete wieder mitgenommen
Ich habe die Infomails bekommen, dass 3 Pakete am 30.04.2019 zugestellt werden-das war nicht so (ich habe mir umsonst frei genommen).
Habe dann weitere Info bekommen, dass die 3 Pakete heute zugestellt werden. Da ich in der Arbeit bin, habe ich meine Mutter gebeten, die Pakete zu übernehmen.
Als der DOD-Fahrer kam und die Pakete einfach irgendwo im Garten abgelegt hat, hat ihn meine Mutter gebeten, ihr zu helfen, die Pakete bis zur Haustür zu bringen, weil sie schwer sind und meine Mutter das nicht alleine konnte. Der Fahrer hat darauf gesagt, das geht ihn nichts an- er ist nur Fahrer. Meine Mutter hat dem Fahrer dann gesagt, dass sie jemand organisiert, der ihr hilft. Das hat den Fahrer nicht interessiert- er hat die Pakete eingeladen und ist weg gefahren.
Ich finde das unmöglich!
Die Pakete können doch nicht einfach irgendwo im Garten abgelegt werden! Zur Haustür legen ist wohl nicht zu viel verlangt.
Zettel hing auch bei Eingang für DPD.
Wann werden meine Pakete zugestellt? Morgen bin ich ab etwa 14:00 selber zu Hause und falls er früher kommt, muss ich jemand organisieren!
Die Paketnummern sind: 06235008702348, 06235008702349, 06235008702350.
Ich erwarte eine ordentliche Ablage bei der Haustüre und eine rechtzeitige Info, wann der Fahrer kommt. Liebe Grüße und einen schönen Tag
Sabine Hafner
Sonnwendbühel 38
4866 Unterach
Tek.: 0664 2528666
08.05.2019 | 12:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Sabine Hafner,
wir bedauern, dass es bei der Zustellung durch unser Unternehmen zu den von Ihnen aufgezeigten Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür auch aufrichtig entschuldigen.
Damit sie einen ca. Zustellzeitrahmen erhalten oder eine Benachrichtigung erhalten, muss der Absender diesen Service einbuchen. Wenn dieser nicht eingebucht ist, wird leider kein Zeitrahmen verschickt oder eine E-Mail Benachrichtigung.
Wir haben Ihre Beschwerde bereits an unseren Tourenbetreuer übergeben, damit dies mit dem Fahrer direkt abgeklärt wird und er auch dementsprechend nachgeschult wird.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
Beschwerde ist gelöst