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Mömax:
Nicht zu empfehlen
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474 Views | 16.04.2019 | 19:41 Uhr
mömax (Würzburg)
Keinen Vertrag unterschreiben! Sofort wird mit 25% Strafe gedroht
Bestell-/Kundennummer: Küchenkauf Vertrag CES5CX Rücktritt
Ich war im mömax Eschborn und wollte mich bzgl. einer Küche informieren. Ich bin eine Mutter von 3 Kindern und kaufe nicht meine erste Küche. Eigentlich unterschreibe ich nichts, ohne eine Nacht darüber geschlafen zu haben. Der Verkäufer und Abteilungsleiter vom mömax hat es tatsächlich geschafft, meine Unterschrift direkt nach der Beratung zu erhalten.
SCHLAGWORTE
Als ich auf dem Parkplatz stand, hatte ich kein gutes Bauchgefühl, die Küche hatte noch nicht die richtige Farbe und ich hatte noch einige Wünsche/Änderungen, aber der mömax hatte meine Unterschrift.
Ich habe versucht, den Vertrag rückgängig zu machen, mit einem wirklich netten Brief. Ich wollte nur, dass mir Zeit gegeben wird, ich hatte auch geschrieben, dass ich gerne weiter bei mömax kaufe, aber es kam nur eine Absage, in der sofort reingeschrieben wurde, dass ich bei nicht Einhaltung des Vertrags 25% des Verkaufspreises als Stornogebühr zahlen muss. Das ist für mich definitiv kein Kundenservice! Ganz im Gegenteil, das ist eine absolute Frechheit! Unterschrift mit allen Mitteln vom Kunden erhalten und dann wird das wahre Gesicht gezeigt!
ofortantwort19.04.2019 | 14:07
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle in der Filiale weitergeleitet. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wie wir von der Filiale erfahren haben, wurden Sie am 25.04.2019 zweimal telefonisch kontaktiert (10:32 und 12:03). Leider ohne Erfolg.
Weiters wurde anscheinend vereinbart, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub für einen Termin in der Filiale melden werden.
Ihnen wurden bereits mehrere Vorschläge unterbreitet, wie zB. die Umplanung der Küche damit diese preiswerter wird.
Weiters wurde Ihnen angeboten, den Auftrag zeitlich nach hinten zu verschieben oder auch ein Finanzierungsvorschlag wurde angeboten.
Somit wurden Ihnen bereits mehrere Vorschläge unterbreitet, und ein Entgegenkommen der Filiale ist hier voll und ganz gegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom mömax Social Media Team
ich ersuche Sie, mir dieses Schreiben zukommen zu lassen (feedback
Ihr mömax Social Media Team