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Meine Frau Hoang Thi Thu Ha wurde heute benachrichtigt, dass das von Ihr erwartete Paket nicht zugestellt werden konnte.

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Das Paket war bei der Absendung in Vietnam sauber mit Namen, Adresse und Kontaktinformation versehen und es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum dieses Paket nicht zugestellt werden konnte, da seit gestern Abend bis heute Nachmittags immer jemand zu Hause war, nur um dieses Paket zu erhalten.

Dies bedeutet, dass dieses Paket erneut vom Absender nach Österreich geschickt werden muss, was nicht nur mit Unannehmlichkeiten, sondern auch mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Das Argument Ihres Sachbearbeiters, mit welchem Ich am Telefon gesprochen habe, war das der Zusteller nicht verpflichtet, ist einen Anruf an den Empfänger zu tätigen, falls es Probleme bei der Zustellung gibt. Diese lahme Ausrede ist für mich nicht akzeptabel, da es bei der Aufgabe des Paketes Pflicht ist, eine Kontakttelefonnummer anzugeben, um genau dieses Zustellungsproblem zu beheben und den Empfänger direkt zu kontaktieren.

Mit dem ewigen Wechsel der Postzusteller, welche einmal hier und einmal da eingesetzt werden oder in einem speziellen Rayon noch nie tätig waren, macht sich die Post mit Sicherheit keine Freunde.

Bei uns in der Siedlung ist es leider ganz normal das die Briefträgen nicht genau schauen und die Post oft einfach nach der Nummer in irgendeiner benachbarten Straße eingeworfen werden. Ich nehme an, dass dieses Problem einfach durch zu wenig Zeit zum Verteilen entsteht.

Ein weiteres Problem ist das oft die Zusteller für eingeschriebene Briefe nicht an der Haustüre anläuten, sondern nur die Nachricht einwerfen, das dieser Brief vom Postamt abgeholt werden kann. Dies ist leider die traurige Wahrheit, da Ich die Zusteller sehe, wenn Sie die Post bei uns in den Briefkasten geben, mit der Überraschung, wenn Ich die Post hole, dass wieder einmal eine Gelbe Benachrichtigung dabei ist, einen eingeschriebenen Brief vom Postamt zu holen.

Ich glaube zwar nicht, dass sich in Zukunft positive Änderungen ergeben werden, aber ist zumindest ein Versuch, etwas positives zu bewirken

Hochachtungsvoll

Kurt Lidlgruber
+43 676 504 9008