Saturn Österreich (Vösendorf)
Reparatur von PC dauerte 3 Monate und dann kam er kaputt an
Bestell-/Kundennummer: 9802243851219661
Im September kauften wir einen MSI Infinite Gaming PC um satte 1444,00 €. Im November ließ er sich nicht mehr starten. Wir brachten ihn zur Reparatur am 19.11.18, da sich 1 Monat lang keiner meldete, begannen wir selbst nachzufragen. Nach etlichen fehlerhaften Info's von Saturn (diese bekamen die Infos von Fa. MSI) wurde nach 2 Monaten, d. h. im Jänner 2019 die Geräte von MSI wegen einer fehlerhaften Seriennummer unrepariert zurückgesandt. Saturn hat dies korrigiert und wieder an MSI zur Reparatur gesendet.
Am 4.02. kam dann endlich das Gerät repariert zurück. Er wurde uns mit einer Zustellfirma zugestellt. Nach dem Öffnen des Kartons mussten wir feststellen, dass das Gerät komplett kaputt war. Die Glasscheibe in 1000 Scherben, das Innenleben war lose drinnen, der Rahmen verbogen usw.
Wir fühlen uns wirklich abgezockt.
04.03.2019 | 15:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Umstände entschuldigen. Wir hoffen, dass der Vorfall mittlerweile geklärt wurde? Wenn nicht, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservicesaturn.at zu wenden. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Saturn Team