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GLS Austria:
Paket NICHT zugestellt
|
29 Views | 23.01.2019 | 18:32 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket einfach zum Paketshop, anstatt es abzustellen
Wir haben die ganz Tag auf unseren Tisch gewartet, dann einen E-Mail bekommen, dass
GLS E-Mail:
wir haben Sie heute nicht angetroffen, um Ihnen Ihr Paket +++++ (Referenz: ++++) von +++++++ Deutschland GmbH zu übergeben. Es liegt ab morgen 8 Arbeitstage für Sie zur Abholung in folgendem GLS PaketShop bereit.
Es lag kein Abholschein in Briefkasten. Das bedeutet es, war kein GLS Fahrer an meiner Adresse, nur einfach das Packet in einem soweit GLS Shop zustellen.
Ich wollte eine Beschwerde machen und habe das GLS Hotline angerufen, nach 16 Minuten Warteschlange war ein GLS Mitarbeiter, der mir einfach gesagt, wir können nicht machen und ist ihre Problem, dein Paket von Shop zu holen.
Sehr schlechte Service
ofortantwort23.01.2019 | 18:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Oder ganz arg. Der Zusteller bringt sofort alle Pakete zum Abholshop, dann ist der Tag noch schneller erledigt. (logischerweise bringt er die Pakete erst am Nachmittag zum Abholshop)