BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlerhafte Endabrechnung / Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 762715/656560
Ich war bis zum 31.08.2018 bei der BEV Stromkunde. In der Endabrechnung wurde meine Sonderzahlung vom 31.07.2018 über EUR 240,00 nicht berücksichtigt und die Einziehung des Restbetrages angekündigt. Mit der Zahlung steht mir ein Guthaben über ca. 36 EUR zu. Meine Telefonate vom 21.11.2018, 03.12.2018, 11.12.2018, 21.11.2018, 12.12.2018, 19.12.2018, 03.01.2019,sowie meine Email vom 31.08.2018. waren erfolglos. Zusätzlich hat Check 24 Kontakt aufgenommen. Die Sonderzahlung wurde von den Mitarbeitern erkannt und mir eine neue Endabrechnung und Zahlung zugesagt. Seit ca. zwei Wochen ist kein Mitarbeiter mehr telefonisch erreichbar. Emails werden zur Zeit nicht beantwortet, hat ein Mitarbeiter zugegeben. Der Neukundenbonus wurde immerhin gezahlt.
23.01.2019 | 13:30
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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