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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 23 Views | 02.12.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Andreas Mayerl

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Kein Läuten, kein Abliefern

Bestell-/Kundennummer: 06215063202744

Ich habe die ganze Zeit zuhause auf den Paketboten gewartet, um 16:06 Uhr auf einmal die Benachrichtigung erhalten, ich wäre nicht angetroffen worden und das Paket ist auf dem Weg in den Paketshop.

Auskunft vom Kundenservice "Es tut ihnen sehr leid und man werde es weiterleiten".

Muss wirklich sehr effektiv sein, weil es passiert immer wieder, in den letzten Monaten schon drei Mal.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Bessere Zusteller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 16:53
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mayerl,

zuerst möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Ich kann Ihren Ärger natürlich vollkommen nachvollziehen, denn wenn man sich schon bemüht um rechtzeitig zu Hause zu sein und der Fahrer dann das Paket in einen Paketshop zustellt ist natürlich nicht okay.

Wir werden uns auf jeden Fall bemühen das dieses Problem in Zukunft besser gehandhabt wird und Sie weniger Grund für Ärger haben.

Ich möchte mich noch einmal aufrichtig bei Ihnen für diese missglückte Lieferung entschuldigen und hoffe das wir Sie in Zukunft wieder zu Ihrer Zufriedenheit beliefern dürfen.

Ich wünsche Ihnen trotz allem einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.12.2018 | 17:32
von Andreas Mayerl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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