DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Es erfolgte wieder keine Zustellung - trotz Abklärung
Ich sollte gestern den 16.10.18 eine Zustellung (Lebensmittelpaket) erhalten.
Dieses Paket konnte nicht zugestellt werden. (Angeblich falsche Hausnummer). Ich habe gegen Mittag mit einer Dame der Beschwerdestelle telefoniert und ihr mein Anliegen nähergebracht. Ich habe auch mit ihr den Namen und die Zustellungsadresse nochmals kontrolliert und auch meine Telefonnummern hinterlassen. Sie sagte mir zu, dass das Paket heute sicher zugestellt werden würde.
Ich habe um ca. 16:00 Uhr selber das Paket verfolgt und die Zustellung konnte wieder nicht vorgenommen werden, wegen Unstimmigkeit der Zustelladresse?
Mein Anruf war also umsonst. Scheinbar ist es den Mitarbeitern bei DPD egal. was mit den Paketen passiert und wie sich die Kunden fühlen.
Es ist einfach eine riesen Frechheit, wie man mit den Anliegen der Kunden umgeht. Schließlich bezahlt man ja auch für die Dienstleistung.
Werde selber niemals ein Paket per DPD versenden, denn das ist eine einzige Katastrophe.
18.10.2018 | 07:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Manuela Steffel,
das ist unerfreulich und ich verstehe Ihren Ärger. Ich kümmere mich gleich darum – dafür benötigen wir bitte Ihre Paketnummer. Bitte um Übersendung per Mail an folgende E-Mail Adresse: socialmediadpd.at. Besten Dank!
Liebe Grüße, Manuela vom DPD-Team