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Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 5 Views | 31.07.2018 | 08:54 Uhr
geschrieben von Ralf P. Thomas

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Fehler bei der Paketzustellung wird auf Kunden abgewälzt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 09445668031563

Vorsicht bei "gängigen" Namen.

Schon zum zweiten Mal seit Februar 2018 hat DPD ein an mich adressiertes Paket an die Paketbox eines Nachbarn geliefert, der nur denselben Vornamen trägt wie ich; unsere Familiennamen sind sehr verschieden und leicht zu unterscheiden.
Der Nachbar lässt seine DPD-Sendungen 'automatisch' an diese Paketbox in einer circa 15 km entfernten Stadt liefern, weil sie auf seinem Arbeitsweg liegt.

Der DPD Service (3 Anrufe à 0,20 €Euroagt, das Paket sei "ordnungsgemäß zugestellt", es könnte deshalb nicht noch einmal ausgeliefert werden und ich könnte es mir ja bei der Box abholen.

Anders gesagt: DPD macht einen Fehler und will mich nötigen, rund 30 Kilometer weit zu fahren, um diesen Fehler auszugleichen.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Zustellung des Pakets an meine Wohnadresse.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2018 | 08:54
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

da die Zustellung in Deutschland erfolgt, würde ich Sie bitten sich an DPD Deutschland zu wenden, Sie haben Ihre Anfrage an DPD Österreich gesendet.

Vielen Dank.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

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