DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Zum zweiten Mal das Gleiche - Paket zurückgeschickt worden
Bestell-/Kundennummer: 01935030880560
Der Bote, der nie da war
Am 26.06 hatte ich eine angeblich "misslungene" Lieferung erlebt, indem ich, den ganzen Tag zuhause und ahnungslos, von keinem DPD Boten aus dem Schlaf gerissen wurde. Und nicht clever genug war, mein Paket online zu tracken. Nach ein paar Tagen ohne Sendung habe ich doch online erfahren, dass DPD mein Paket schon längst zurück zum Versender lieferte. NB: es gab keinen Boten, der an der Türe klingelte, und kein Zettel von ihm - ich dürfte also mein Paket nicht selbst in dem Pick-up Shop abholen.
Es folgten E-Mails an Versender, die zusätzlichen Kosten für den erneuerten Versand - und die Beschwerden an DPD, die nicht einmal beantwortet wurden.
Nun, der zweite Versuch: die gleiche Sendung geht wieder zu mir.
Heute, 19.07, bin ich ganztags zuhause gewesen. Ohne Ereignisse. Trotzdem, steht es auf HP des DPD: Lieferung um 11:50 Uhr nicht möglich, Paket geht an Versender.
Wie ist das möglich? Ist solch Modus Operandi akzeptabel?
20.07.2018 | 17:17
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wie lautet bitte die neue Paketnummer? Bitte um Zusendung an socialmediadpd.at
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team
Danke für Ihre Mühe.
Ja, die Beschwerde "gelöst", im Sinne dass niemand quasi schuldig ist - "Beschädigung des Kartons und deswegen Retour" hies es. Nur habe ich viel Zeit damit unnötig verloren.