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16 Views | 17.07.2018 | 07:59 Uhr
Nach mehrmaligen Anrufen bei Opodo inkl. zwölfwöchiger Wartezeit war es bis jetzt nicht möglich, eine Stornokostenabrechnung für einen Flug zu erhalten.
Die Stornierung wurde am 01.04.2018 getätigt, bisher wurden wir immer vertröstet. Die Reise musste wegen Krankheit abgesagt werden.
Die Versicherung erstattet den vollen Betrag nach Eingang der von Opodo ausgestellten Stornoabrechnung.
Es ist eine Zumutung, dass wir als Kunden über drei Monate auf die Abrechnung, trotz mehrmaliger Rückfrage, warten müssen und damit vertröstet werden, dass die Kundendienstmitarbeiter nicht zuständig für eine Rechnungsausstellung sind, da diese in Spanien gemacht wird und der Vorgang - laut Auskunft - bis zu 3 Monaten dauern kann.
Und 12 Wochen Wartezeit ist sicherlich nicht im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzes, an den ich diesen Fall nun weiterleiten werde.
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