170 Views | 03.06.2018 | 18:48 Uhr
geschrieben von Vanessa Metz

mömax (Würzburg)

Inkompetente Mitarbeiter Mömax

Bestell-/Kundennummer: YHIUC

Wir haben im April 4 Stühle Vittoria bestellt, nachdem einer von denen defekt geliefert wurde, musste ich mich 1,5 Monate damit herumschlagen ein Rücksendeetikett zu erhalten, da keine Antwort auf meine E-Mails kam und im Telefon die Ansage kam, dass ich zurück gerufen werde (Was ich natürlich nie wurde). Nachdem eine Frau V. endlich das Etikett zugeschickt habe, wollte sie einen Austausch anleiten, den ich danksagend abgelehnt habe. Ich wollte lediglich meinen Stuhl zurückschicken, keinen neuen erhalten.

SCHLAGWORTE

Die "nette" Frau schrieb mir, dass das geregelt sei. Dann bekomme ich eine Lieferbestätigung mit einem Stuhl, den ich ausdrücklich NICHT wollte. Nach mehreren Anrufen bin ich endlich durchgekommen und mir wurde von einer Frau S. gesagt, ich solle die Lieferung einfach nicht annehmen. Es wurde mir versichert, dass es auch an keinen Nachbarn weiter geht. Nun komme ich nach Hause und sehe, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Nach 15 E-Mails, 10 Anrufen wurde meine Mutter angerufen, da angeblich Ihre Nummer hinterlegt war.

Auf meinem Lieferschein komischerweise meine Nummer. Und mehr als, dass es ihnen ja soooo Leid tut und "seien Sie nicht so unfreundlich, sonst gibts gar nichts" durfte ich mir anhören, dass ich schuld bin, da ich nicht in der gesamten Nachbarschaft herumgrannt bin und gesagt habe, sie dürfen das Paket nicht annehmen? Wie bitte? Ich darf jetzt MAL WIEDER zur Post fahren, schauen, dass ich das meiner Chefin erkläre und werde einen Anwalt euinschalten bezüglich des Tankgeldes, Arbeitsausfalles und alles was geht.

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Meine Forderung an mömax: Erstattung des Tankes und Arbeitsausfalles.


 
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