Beschwerde lesen

Habe heute früh um 8:27 Uhr in der Zentrale Leopoldsdorf tel. beim Kundendienst ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich zu Hause bin, und dass der Fahrer mich erreicht. Ich habe per online Tracking verfolgen können, dass der Fahrer erst gar nicht in unsere Strasse gefahren ist. Gleich darauf erhielt ich die E-Mail - Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Bin dann sicherheitshalber noch runter zum Eingang, und es hing auch nicht mal der Paketabholschein an der Tür. Was bestätigt, dass der Fahrer erst gar nicht in unserer Strasse war.

Habe daraufhin sofort nochmal den Kundendienst in Leopoldsdorf tel. um 11:37 Uhr kontaktiert, und meine Enttäuschung über den Fahrer kund getan, sowie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dies bereits das dritte oder vierte Mal gewesen ist. Und warum bereits nach ersten Beschwerden noch immer kein anderer Fahrer eingeteilt wird, der die Pakete auch wirklich zustellt. Trotzdem die Dame am Telefon gleich eine Beschwerde weitergeleitet hat, bezweifle ich, dass DPD etwas ändern wird, denn es ist mittlererweile sehr offensichtlich, dass es diesem Dienst egal ist, egal ob Firmen oder Privatkunde, ob Pakete wirklich zugestellt werden. Ich werde in Zukunft nirgendwo mehr bestellen, wo DPD als Versandservice angeboten wird.

Man bezahlt für einen Dienst, der nicht eingehalten wird.