BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung Stromliefervertrag sowie Rückzahlung offen
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 440582
Die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH schafft es seit Monaten nicht meine Endabrechnung aus dem Lieferjahr 2017 zu erstellen und die zu viel gezahlten Beiträge sowie den Kundenbonus an mich zu überweisen. Etliche Telefonate mit dem Kundenservice sowie Stundenlangen Warteschleifen haben keinerlei Erfolg gebracht. Ich weiß auch nicht mehr was ich tun soll, die Ansprechpartner an der Hotline können mir auch nicht weiterhelfen, jedesmal Hinweis das der Fall an die Beschwereabteilung übergeben wurde.
04.04.2018 | 17:49
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Betz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team