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125 Views | 20.02.2018 | 10:40 Uhr
geschrieben von Ralf Treutel
Bestell-/Kundennummer: Kundenummer 396211
Sehr geehrte Damen und Herren der BEV,
trotz mehrfacher Aufforderungen haben sie es bis jetzt nicht geschafft die Abschlussrechnung meines Stromvertrages 2017 zu erstellen und mir mein Guthaben zu überweisen.
Der Endzählerstand wurde pünktlich (02.01.18) per E-Mail übermittelt und der Eingang wurde mir telefonisch bestästigt.
Nach Überschreitung der 6 Wochenfrist verstößt Ihrer Firma gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrages, sowie gegen die gesetzliche Frist zur Erstellung der Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen nach § 40 Abs. 4 EnWG. Ich fordere Sie auf, das Guthaben und die Endabrechnung innerhalb der nächsten 7 Tage mir zukommen zu lassen.
Gruss, R. Treutel
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens
ofortantwort
20.02.2018 | 10:40
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Treutel,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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