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208 Views | 03.11.2017 | 22:10 Uhr
geschrieben von Markus Wolf
Bestell-/Kundennummer: RO476440326AT
Post kann Einschreiber nicht zustellen? Katastrophaler Kundendienst.
Eingeschriebener Brief wurde versehentlich mit Hausnummer 9 statt 8 (Nachbarhaus) adressiert. Brief lag FÜNF TAGE in Zustellung, obwohl Adresskorrektur im Callcenter ZWEI MAL nachweislich durchgegeben wurde.
Post ist nicht imstande, Kunden durch Supervisor des Callcenter zurückzurufen. Mitarbeiter des Callcenters legen einfach auf, brechen Beratungsgespräch ab.
Statt einer flexiblen Zustellung mit Hausverstand und Augenmaß geht der Brief "automatisch" (?) auf der Retourweg.
Meine Forderung an Österreichische Post Aktiengesellschaft:
Portokosten plus Schadensersatz des Empfängers.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Schon obskur, wie die Post trotz 2-mailger nachweislicher Adresskorrektur einen Brief nicht zustellen kann, weil Hausnummer 9 statt 8 adressiert war.
Schadenseratzklage über Prtokosten, Telefonkosten, Bearbeitungsaufwand, Fahrtkosten etc. ist jetzt anhängig.
Beschwerde ist gelöst