Durch VIABUY gelöste Beschwerde. | 1626 Views | 13.10.2017 | 11:36 Uhr
geschrieben von Manuel Kuehn

VIABUY (München)

Irrtümliche Überweisung erhalten, und wird 14 Tage eingefroren

Bestell-/Kundennummer: 640071370

Habe eine E-Mail von Viabuy Bekommen das ich eine Zahlung auf meinem Kunden Kartenkonto erhalten habe, mit Name und Konto Daten des Überweisers als Verwendungszwek stand (MSI Grafikkarte)

Da ich aber mein kundenkonto gar nicht aufgeladen habe und auch nichts da drauf Überwiesen habe, wurde ich also unberechtigt bereichert.

Meine Sorge ist, das Geld wurde ja für 14 Tage einbehalten, da Falscher Konto Emfänger und Konto Daten ja nicht zusammen passen.

Habe den Kundenservice mehr mals drauf hingewiesen das ich die Zahlung irrtümlicherweise erhalten habe, und sie gebeten den Betrag wider an den Versender zurück Buchen.

Möchte mir ja auch keinen Ärger einhaldeln da die Zahlung ja auch nicht an mich Bestimmt war.

Nun jetzt weiß ich nicht was los ist, weil bekomme einfach keine Antwort zurück auf meine Mails

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Meine Forderung an VIABUY: Bitte halten sie das Geld nicht Fest für 14 Tage und Überweisen den guten Heeren sein Geld zurück.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


13.10.2017 | 11:38
von Redaktion ReclaBox | Regelverstoß melden
Viabuy hat uns folgendes mitgeteilt:
Der gehaltene Betrag wurde an den Sender der Zahlung zurücküberwiesen und der Kunde per E-Mail informiert.

03.11.2017 | 15:37
von Manuel Kuehn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwei Tage nach meiner Beschwerde, wurde ich vom Kundenservice per E-Mail Benarichtigt.

Das der Sachverhalt geklärt ist.

also ist der Fall für mich gelöst.

Danke an das Recla Team




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