Startseite > Online Shops > Mode > Bestseller > gelöste Beschwerde-Nr.: 149733
Durch Bestseller gelöste Beschwerde. | 376 Views | 18.09.2017 | 15:10 Uhr
geschrieben von Bianca / Manuel Reinbold

Bestseller Handels AG (Glattbrugg)

Leeres Paket erhalten - Bestsellers Shop.de

Bestell-/Kundennummer: 9103104212

Bestseller Shop Unverschämtheit.

Ich habe für meine Freundin eine Bestellung bei Bestseller.de veranlasst (Only, Vero Moda, VILA…) Wert fast 300,00 Euro.

Die Bestellung wurde an einen Paketshop geschickt. Da wir beide berufstätig sind. Meine Freundin hat das Paket abgeholt und es war beschädigt. Als Sie dies bei Abholung bemängelte, wurde Sie unfreundlich aus dem Laden begleitet. Die Ware wurde aus dem Paket entnommen, verloren gegangen etc. wir wissen es nicht.

Nun behält sich Bestsellers die Rechnung vor, dass wir uns mit Hermes auseinandersetzen müssen und das Paket zugestellt wurde. Sie sind aus dem Schneider. Wir haben Zeugen, Bilder und eine dicke Rechnung. Laut Bestsellers sind wir in der Pflicht die Schadensmeldung bei Hermes aufzugeben.

Unverschämt, dass wir uns damit ärgern müssen, total unprofessionell. Kommen den Kunden nicht entgegen und schicken kein Ersatz zu.

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Meine Forderung an Bestseller Handels AG: Vollständige Ersattung.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


25.09.2017 | 18:03
von Bianca / Manuel Reinbold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.10.2017 | 09:45
von Bianca / Manuel Reinbold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Wochen kam der Anruf. Mir wurde eine Entschädigung bezahlt




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