Mömax (Würzburg)
Beschädigte Küche
Bestell-/Kundennummer: Auftr.nr.CKRIU2
Am 06.12.2016 zahlte ich eine Ausstellungsküche mit 500 Euro an und vereinbarte mit dem Verkäufer die Abholung am 03.02.2017, also am Umzugstag, mit der Spedition, um sie in die neue Wohnung zu transportieren. Die Zwischenlagerung war soweit bis auf eine einmalige Nachfrage aus der Zentrale in Wien, was auf die mangelhafte interne Kommunikation zurückzuführen ist, problemfrei.
Ich bekam vom Verkäufer einen Anruf gegen Jahresende, dass beim Ausbau die Keramikspüle beschädigt worden sei, was mich kurz aufschrecken ließ. Er fügte hinzu, die neue sei schon bestellt.
Am Abholtag 03.02.2017 zahlte ich Restbetrag 2.000 Euro, kurz danach stellten Umzugshelfer mehrere Schäden fest und holten mich dazu. Dann gings hin und her, über eine Stunde sinnloser Zeitvertreib, umsonst. Der Geschäftsführer wurde dazu geholt, man wollte mich Zitat "wegen paar Kratzern nicht vom Kauf zurücktreten lassen" und "was wollen Sie denn, es ist eine Ausstellerküche mit allen Elektrogeräten" etc.
Ich schaltete mein RAin ein. Wir räumten eine zweiwöchige Frist zur Verbesserung ein sowie kostenlose Lieferung bis zum fixen Montagetermin. Dieser "widersprach" der Geschäftsführer, und spielte die Beschädigungen runter, machte deutlich, dass ich die Abholung selbst übernehmen muss, also doppelte Lieferkosten, und wortwörtlich, "bat mich um Info wie sie hier weiter vorgehen sollen".
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WT.? Ist das ihr ernst?
Diese "Aussteller" Küche hat ursprünglich rund 9.000 Euro gekostet, und wurde auf rund 4.000 Euro reduziert. Da kann man doch erwarten, dass sie professionell und schonend abgebaut wird wie sie damals eingebaut wurde.
Und selbst wenn ich sie NUR 100 Euro zum Schluß gekostet hätte, hat sie einwandfrei zu sein.
Jetzt sitze ich in der neuen Wohnung mit meinem 13-jährigen Sohn und müssen wohl länger fast jeden Abend auswärts essen bzw. meine Vermieterin um den Ofen bitten. Vielen Dank, mömax. Nie wieder werde ich einen Fuß in ihre Läden setzen. Und niemandem dies auch empfehlen.
Ich werde moemax wie Pest meiden.
Und ich will mein Geld zurück.
Beschwerde ist noch nicht gelöst