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250 Views | 20.10.2016 | 22:38 Uhr
geschrieben von Margot Borsbach
Bestell-/Kundennummer: Senungsnummer 02285124005775
Bereits seit 13.10.2016 befindet sich mein per Hermes verschicktes Paket mit obengenannter Sendungsnummer im Verteilzentrum Hagen und es passiert nichts.
E-Mails an den Kundenservice werden nicht beantwortet, auch telefonisch wird man nur vertröstet.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Auslieferung des Paketes oder Schadensersatz Erstattung
ofortantwort
21.10.2016 | 09:59
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Frau Borsbach,
wir bedauern, dass die Sendung noch nicht bei Ihrem Empfänger zugestellt wurde.
Jedoch stehen wir seit einigen Tagen in Kontakt mit Ihnen und haben Ihnen per E-Mail Unterlagen zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich unter der Vorgangsnummer 14231700 bearbeiten.
Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HERMES Kundenservice
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----Ursprüngliche Nachricht----
Von: "m-borsbacht-online.de"
Versanddatum: 19.10.2016 19:16