Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes iPhone 5 Verlust! :(
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08.10.2012 | 13:54
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Stefan KL, wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice
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1.25
Firmenantwort zur Beschwerde:
HermesVersand Paket bis heute nicht an gekommen!
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08.10.2012 | 09:16
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr K., unsere österreichischen Kollegen informierten uns, dass der Schaden mit dem Absender reguliert wurde. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Anzahlung nach neg. Ankaufstest nicht zurückerstattet!
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06.10.2012 | 13:21
von pane autohandel
Das entspricht leider nicht ganz der wahrheit da der werte herr. ersuchte das geld abzüglich den von uns bezahlten ankaufstest zu überweisen und jedoch nur den iban und bic angab dies die bank der firma nicht akzeptierte bei dem versuch zu...
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3.86
Firmenantwort zur Beschwerde:
Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
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06.10.2012 | 08:30
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen Herr Habitz, Ihre Sendung befindet sich aktuell auf dem Weg zwischen dem internationalen Ausgangslager Österreich in Linz und unserer deutschen Hauptumschlagbasis. Wir rechnen damit, dass Sie die Sendung zu Beginn der nächsten Woche...
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3.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Seit zwei Tagen Kundenservice ununterbrochen besetzt!
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05.10.2012 | 11:29
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1514322, wir sind sowohl per Mail als auch telefonisch zu erreichen und kümmern uns gerne um eine Änderung der Lieferanschrift. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de In den Betreff schreiben Sie bitte...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
"Adresse konnte nicht gefunden werden" 4x!
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04.10.2012 | 08:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-3531222, unser Außendienst war vor Ort. Wir möchten Sie bitten, neben der Beschriftung für den Briefkasten auch eine Beschriftung mit Ihrem Namen für die Klingel vorzunehmen. Nur so können wir Sie persönlich erreichen. Dies ist...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Lieferung nicht zustellbar und inkompetente Kundenhot...
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01.10.2012 | 14:06
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau D. der Zusteller ist heut mit Ihrer Sendung unterwegswird Ihnen die Ware im Laufe des Tages zustellen. Für die Verzögerung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir, ebenso wie für das unfreundliche Verhalten des...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
"Adresse konnte nicht gefunden werden" 4x!
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01.10.2012 | 12:02
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-3531222, es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung unseres Services haben. Der Zusteller ist heute mit Ihrer Sendung unterwegs und wir werden Sicherstellen lassen, dass diese auch zugestellt wird. Für die Ihnen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Pakete nicht angekommen
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01.10.2012 | 11:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Marquardt, die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und bitten vielmals um Entschuldigung. Wir werden uns umgehend um eine Klärung zu beiden Sendungen bemühen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket nicht zugestellt?
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01.10.2012 | 10:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Schmid, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht mehr erhalten haben. Wir werden sicherstellen lassen, dass die Zustellung heute erfolgt. Für die Verspätung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
HermesVersand Paket bis heute nicht an gekommen!
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26.09.2012 | 08:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen Herr K. wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Da diese jedoch nicht bei uns in Deutschlang eingegangen ist, können wir Ihnen nur bedingt weiterhelfen. Bei internationalen Transporten muss sich der...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Sehr schlechter Kundenservice von SULANI
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21.09.2012 | 10:34
von Sulani
Wir haben nachweislich am Werktag nach Eingang der Meldung von Amazon den Artikel versandt. Für Verzögerungen die durch die DHL entstehen sind wir nicht verantwortlich. Was hier auch ganz vergessen wird ist, dass die Bestellung kurz vor einem...
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1.15
Firmenantwort zur Beschwerde:
Enttäuscht von der Bosch Spülmaschine
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21.09.2012 | 09:09
von Bosch Siemens Hausgeräte
Sehr geehrte Frau Hübner, wir bedanken uns für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen mit Ihrem Geschirrspüler und unserem Werkskundendienst. Durch diese haben Sie uns die Möglichkeit gegeben, die vorliegende Situation zu prüfen und eine für...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht zu Hause
20.09.2012 | 20:18
von HSE24 Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Zustellung unseres Paketes hatten. Wir leiten dieses Problem natürlich gerne an unsere Logistik weiter, möchten Sie aber auch bitten, sich direkt an die Beschwerdestelle der...
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3.33
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket wird nicht zugestellt
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20.09.2012 | 18:58
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Bövers, wie bereits mitgeteilt, haben wir die Niederlassung gebeten, dafür Sorge zu tragen, die Sendung noch heute bei Ihnen zustellen zu lassen. Vielen Dank Ihr Hermes Kundenservice.
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket angeblich zugestellt
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17.09.2012 | 20:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler-2668812, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmediahermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 53592"...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes Versand + Ablagevollmacht + Fahrer diskutiert...
11.09.2012 | 09:13
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Schmidt, bedauerlicherweise scheint Ihre E-Mail nicht angekommen zu sein. Bitte versuchen Sie es erneut mit dem Betreff "ReclaBox ID 52512". Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice socialmediahermes-europe.de
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht zu fassen!
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10.09.2012 | 10:58
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Ross, die Scannung vom 8.9. ist die Rücklaufscannung am Stützpunkt. Am Samstag werden von uns keine Firmenadressen beliefert. Der Zusteller hat versucht die Sendung an der Firmenadresse am 6. und 7.9. zuzustellen. Die Sendung befindet...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Erhalt beschädigter Ware
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04.09.2012 | 16:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Osemwengie, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde. Bitte senden Sie Ihre Schadensmeldung per E-Mail an socialmediahermes-europe.de damit wir sie bearbeiten können. Geben sie in die Betreffzeile "Reclabox...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes stellt mal wieder nicht zu
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03.09.2012 | 20:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber ReclaBoxler-3247402, wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir Ihre Beanstandung im Detail vor Ort aufarbeiten. Denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service....
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes liefert nicht / Falschinformation
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01.09.2012 | 08:29
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen ReclaBoxler 4212512, es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Sie hatten gestern bereits telefonischen Kontakt mit der zuständigen Abteilung, die den Vorgang bereits zur Klärung an die zuständige Niederlassung...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Iloxx hält Zustelltermin trotz Zusage zweimal nicht ein!
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29.08.2012 | 20:23
von iloxx
Hallo ReclaBoxler-2187112, vielen Dank für Ihre Beschwerde über Recla-Box. Sie geben uns damit Gelegenheit, eventuelle Schwachstellen in unseren Abläufen aufzudecken und abzustellen. Den von Ihnen geschilderten Vorgang zu Auftragsnummer IX-9642236...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket befindet sich seit Tagen im Nor-Hub
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29.08.2012 | 20:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 6563412, es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir werden über die zuständige Niederlassung klären, warum die Sendung noch nicht zugestellt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter...
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