Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Schon wieder nicht geklingelt, nur ein angeblicher Zu...
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13.12.2012 | 08:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo RB 1165202, wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt wurde. Wir haben die Niederlassung nochmals kontaktiert und gebeten, die Sendung heute definitiv zuzustellen. Ihr Sendung haben wir seit Ihrer ersten...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
HitEnergie ignoriert alles! Nie wieder!
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12.12.2012 | 11:03
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Wiedeholtes Fehlverhalten bei Hermes Lieferungen
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11.12.2012 | 18:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Hunger, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung. Leider ist die von Ihnen angegebene Sendungs-Nr. fehlerhaft. Daher möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Zusteller unhöflich/unfähig - nie wieder GLS!
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10.12.2012 | 08:25
von GLS
Sehr geehrte Frau Jäckel, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Ist die Fa. Kärcher nicht in der Lage Reparaturen aus...
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09.12.2012 | 18:23
von Alfred Kärcher
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihr Kärcher Gerät nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Ich bin mir sicher, dass wir im persönlichen Kontakt eine gute Lösung finden werden. Heute konnten wir Sie nicht erreichen, wir werden uns...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Status "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu ei...
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08.12.2012 | 13:30
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-3341342, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen, spätestens am Montag. Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Mit...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Reklamation wird ignoriert
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07.12.2012 | 13:19
von posterXXL
Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für den Eintrag hier bei ReclaBox. Wir konnten Ihren Auftrag dank Ihrer Auftragsnummer identifizieren und prüfen: Wir bedauern, dass es Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Die Verzögerung in der Antwort auf...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket hängt in Berlin-Vogelsdorf fest
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07.12.2012 | 12:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9207242, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die widersprüchlichen Aussagen der Kolleginnen und Kollegen aus dem telefonischen Kundenservice. Wir werden dafür Sorge tragen, dass Ihre Sendung morgen zugestellt wird. Ihr...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wo bleibt mein Paket?
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06.12.2012 | 14:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Druckenmüller, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte. Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes-nein Danke! Da hol ich mein Paket doch lieber...
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06.12.2012 | 10:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 4121242, auch wenn die Entfernung vom Absender zum Empfänger "nur" 110 km betragen, so durchläuft die Sendung leider alle Soriterstationen. Da der Versand von Österreich nach Italien nicht direkt läuft, wird die SEndung an unserem...
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3.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Angeblich Paket nicht zustellbar, obwohl ich Zuhause war
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29.11.2012 | 10:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen ReclaBoxler-7308932, für das Versäumniss Ihnen eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständige Niederlassung wurde von uns informiert. Der Zusteller ist heute erneut zu Ihnen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware nicht erhalten
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28.11.2012 | 15:33
von Discountshopping24
Sehr geehrter Kunde, wie Sie jedoch in Ihrer ersten Mail bereits darauf hingewiesen haben, muss die Nachforschung der Versender beauftragen, was wir getan haben. Freundliche Grüße
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Sendung wird weitergeleitet seit fast 2 Tagen
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28.11.2012 | 13:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Kunze, Ihre Sendung ist heute, 28.11.2012 bei Ihnen in der Zustellung. Bitte setzen Sie vor Ihrer Nummer eine Null. Einsehbar unter myhermes.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice.
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Zustellung konnte nicht stattfinden, da Anschrift nic...
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27.11.2012 | 17:53
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler-5180932, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmediahermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wieder unfähige Mechaniker
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26.11.2012 | 14:53
von ATU
Hallo Herr Tarek, wir sind steht`s bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Leider liegen uns keine Ihrer genannten E-Mails vor. Darum haben wir die betroffene Filiale informiert, welche sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihre...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Adresse unbekannt/nicht vollständig?
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26.11.2012 | 14:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Kerstholt, leider haben Sie uns immer noch nicht per E-Mail kontaktiert. Beste Grüße Ihr Hermes-Kundenservice
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Konnte keinen Zugang erhalten - obwohl zu Hause?
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26.11.2012 | 08:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen Herr Effer, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Ihre Beschwerde haben wir an die Kollegen nach Österreich weiter gesendet. Bitte senden Sie eine E-Mail an kundenservice.athlg.at. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
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22.11.2012 | 11:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Bäuerle, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Für eine schnelle Klärung bitten wir um eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de Geben Sie bitte in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55916" ein und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket wurde ins Treppenhaus gelegt und war offen
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21.11.2012 | 16:15
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Pfaffe, Ihre Sendung wurde von "Payback" in der Versandvariante "quittungslose Zustellung" gebucht. Diese Sendungen, werden genau wie Katalogsendungen der Versandhäuser transportiert und im Haus zugestellt. Wenn Sie eine solche...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket verschwunden
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21.11.2012 | 16:13
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Mletzko, wir bedauern die Unklarheiten beim Verbleib Ihrer Sendung. Wir werden mit den Kollegen in der Niederlassung und mit dem Versandhaus Monki noch einmal in Klärung gehen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
"Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
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19.11.2012 | 19:46
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler- 9145632, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung. Die Niederlassung wurde aufgefordert, die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen. Ihr Hermes Kundenservice.
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Die Sendungsverfolgung ist nicht aktuell
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19.11.2012 | 09:54
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Peters, Ihre Sendung wurde am 12.11.2012 beim Empfänger zugestellt. Mit der 07623977024782 in der Sendungsverfolgung ersehen Sie nur die Abgabe im Paketshop. 007623977024782 ist die Auftragsnummer und zeigt Ihnen den aktuellen Status an....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Adresse unbekannt/nicht vollständig?
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17.11.2012 | 08:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Kerstholt, wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung wieder zurückerhalten haben. Da Sie den Paketschein handschriftlich ausgefüllt haben und Sendungen dieser Art erst am Sortierzentrum im System mit der Zustelladresse...
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