Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware noch immer nicht erhalten
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09.12.2014 | 02:40
Hallo Thorsten, vielen Dank für Ihren Einkauf. Die DHL-Bestellung wurde bereits zugestellt, weitere Informationen dazu in Ihrer Kundenmeldung 7822485. Die oben genannte Bestellung 1411111809991824 konnte laut Tracker am 28. November nicht...
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5.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware immer noch nicht erhalten
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09.12.2014 | 02:06
Hallo Regina, Ihre Bestellung wurde am 4. November mit der Trackingnummer RK007803259CN versendet. Leider erfolgte seit dem 7. November kein Update mehr. Meist ist das Paket dennoch unterwegs oder wird nach einer Wartezeit weiterbefördert, doch...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket immer noch nicht erhalten
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09.12.2014 | 01:44
Hallo Annabella, Ihre Bestellung wurde am 17.11. mit der PostNL per Luftpost versandt. Die Sendung ist dort mit der Nummer PNL9921593967 registriert. Insbesondere zu den Feiertagen kann es häufiger zu Verzögerungen bei den Postdiensten und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung doppelt bezahlt
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05.12.2014 | 10:50
Hallo Lorena, wir haben Ihr Kundenkonto nochmals überprüft und es ist keine (doppelte) Zahlung eingegangen. Melden Sie sich bitte in der o. g. Kundenmeldung, sofern Sie noch Fragen haben. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viele Grüße Silvie...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ware immer noch nicht erhalten
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05.12.2014 | 07:00
Hallo Helena, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung vermutlich verloren gegangen ist. Die Artikel sind dem Postdienstleister sofort nach Zahlungseingang mit der Trackingnummer RK007650969CN übergeben worden. Allerdings ist dort...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Warte immer noch auf Ware
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04.12.2014 | 10:55
Hallo Herr Klose, während die meisten Bestellungen innerhalb von 10 bis 14 Tagen eintreffen (beim kostenlosen Versand), kommt es in Ausnahmefällen je nach Auslastung bei den beteiligten Postdiensten und nationalen Behörden leider auch zu längeren...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Kulanzanfrage an Bosch wegen defekter Waschmaschine
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04.12.2014 | 08:25
Sehr geehrte Frau Horn, wir bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Um Ihr Anliegen Prüfen, bzw. nachvollziehen zu können, benötigen wir allerdings noch genauere Angaben von Ihnen. Senden Sie uns bitte Ihre kompletten...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket aus ungeklärter Sache, 16 km weiter weg abgegeben
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03.12.2014 | 12:15
Sehr geehrter Herr Rosenberger, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Lieferung meiner Ware
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02.12.2014 | 11:49
Hallo Doreen, wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir haben die Kundenmeldung 7772140 eröffnet, damit das Support-Team beim Versender nachhakt. Laut Tracker ist die Lieferung am 05.11. der Deutschen Post übergeben und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Bestellung doppelt bezahlt
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02.12.2014 | 11:34
Hallo Lorena, bei einer Überzahlung können wir den Betrag zurücküberweisen oder einen Gutschein ausstellen. Wir haben eine Kundenmeldung 7772017 zur Bestellung angelegt, damit wir in Kontakt bleiben. Das Support-Team wird sich darin umgehend bei...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Vertrösten statt Service bei Bosch
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28.11.2014 | 11:08
Sehr geehrte Frau A., vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht, auch wenn uns deren Inhalt nicht erfreut. Anhand Ihrer Schilderung verstehen wir, dass Sie verärgert sind und entschuldigen uns, für die lange Bearbeitungszeit. Seien Sie versichert...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Immer wieder Fehler bei WTW86592
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28.11.2014 | 08:54
Sehr geehrter Herr Mimoun, vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir bedauern den erneuten Ausfall Ihres Wärmepumpentrockners und verstehen anhand Ihrer persönlichen Erfahrungen, dass Sie verärgert sind. Wir gewähren auf durchgeführte kostenpflichtige...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Mängel außerhalb der Gewährleistung bei Geschirrspüler
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27.11.2014 | 09:57
Sehr geehrter ReclaBoxler, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Geschirrspülmaschine erneut Einschränkungen haben und verstehen, dass Sie verärgert sind. Telefonisch konnten wir Sie derzeit nicht erreichen. Gerne haben wir Ihnen auf Ihrer Mailbox...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Trotz Stornierung wird versucht Geld abzubuchen
26.11.2014 | 13:15
von preis24.de
Hallo, ist Ihr Anliegen inzwischen gelöst oder können wir noch etwas für Sie tun? Beste Grüße Ihr preis24. de-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Die Rechte vom Kunden werden ignoiert
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25.11.2014 | 12:14
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Wort. Wir haben Ihr Anliegen erfasst und möchten selbstverständlich eine Lösung finden. Sehr gerne würden wir den Vorfall mit Ihnen besprechen und versuchen zu klären. Aus diesem Grund teilen Sie uns...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wird die Hotline überhaupt betreut?
25.11.2014 | 10:44
von preis24.de
Guten Tag, vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihre Beschwerde inzwischen gelöst ist. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder. Beste Grüße Ihr preis24. de-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Pumpentopf defekt an Geschirrspülmaschine
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24.11.2014 | 15:56
Sehr geehrte Frau Kinzel, schade, dass Sie sich trotz unserer bekannten Kontaktdaten nicht direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben. Wie wir unseren Unterlagen entnehmen können wurde bereits ein Überprüfungs- bzw. Reparaturtermin mit Ihnen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Lockangebote und dann 40% Aufschlag
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24.11.2014 | 11:12
Guten Morgen, > "Das nenne ich Nepp! " . das nennen wir auch so! Wir betreiben jedoch mit flüge.de und billigflüge.de zwei Flugpreisvergleiche für die Suche nach dem günstigsten Ticket. Wir verkaufen selber keine Flugtickets und führen auch keine...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
KEINE ABSAGE meines Termins, Extra Urlaub genommen.
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20.11.2014 | 16:23
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten verursacht und Sie Anlass zur Beschwerde haben. Sehr gerne sehen wir uns den Vorgang an und melden...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht gelieferte Ware
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20.11.2014 | 04:31
Hallo Sabine, wie Sie uns mitteilen, kann Ihnen die Post das Paket aufgrund der unvollständigen Addresse nicht aushändigen. Sobald die Lieferung bei uns eingeht, kommt unser Support-Team auf Sie zu. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind bei...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Übernachtungspreis höher als vorherige Angaben u. Web...
17.11.2014 | 23:35
von InterCityHotel Dresden
Sehr geehrte Frau R., (Nachname aus Datenschutzgründen nicht vollständig ausgeschrieben) zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke während Ihrer Reservierung in unserem Haus offen zu schildern....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nicht gelieferte Ware
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17.11.2014 | 07:06
Hallo Sabine, bitte teilen Sie uns mit, welche Einigung Sie wünschen. Leider haben Sie uns in der Kundenmeldung 7390151 nicht geantwortet. Das Paket ist seit dem 13.11.bei der Deutschen Post in der Zustellung....
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ceran Kochfeld TT 1482 N defekt
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14.11.2014 | 08:58
Sehr geehrter Herr Eggert, natürlich ist es ägerlich, wenn durch den Ausfall eines Gerätes unerwartete Instandsetzungskosten entstehen. Ihre Enttäuschung verstehen wir! Trotz sorgfältiger Auswahl der Materialien können Bauteile in Ausnahmefällen...
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