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28.11.2023 | 19:16
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Media Markt Österreich
Warten seit über zwei Monaten auf Handy-Reparatur
Das Display des Samsung Handys meines Sohnes ging kaputt. Kein Problem dachte ich, ist ja versichert (durch eine Partnerfirma von MediaMarkt. Sehr kompliziert: einerseits gibt es die Versicherungsgesellschaft, andererseits die...
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03.08.2023 | 11:53
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Media Markt Österreich
Kundenservice ist absolute Frechheit
Bekamen am 13.07.2023 einen Waschtrockner, der leider kaputt war, Servicetechniker bestätigt verdeckten Transportschaden. Seit der Schadenmeldung meldet sich keiner mehr, man wird nur vertröstet, in zwei Stunden ruft er zurück, es ist...
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09.06.2023 | 14:08
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Media Markt Österreich
Trotz Rahmenbruch keine Gewährleistung
Nachdem der Rahmen eines Doc-Green-Fahrrads gebrochen ist, verweigert Media Markt die Garantie, obwohl die Garantiezeit noch läuft. Auch das unreparierte Fahrrad kann dem Kunden nicht übergeben werden. Es wird dem Kunden auch nach Monaten kein...
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05.04.2023 | 14:00
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Media Markt Österreich
Reklamation zu Reparaturauftrag A034-13288-R-C
Nach der Reparatur der Spielekonsole hat das Netzteil gefehlt, es wurde leider erst verspätet bemerkt, dass bei der Abholung des Gerätes das Netzteil fehlte. Nach Rückfrage im Markt wurde nur gesagt es steht ja nicht am Rep. Schein oben, sagte ich...
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14.03.2023 | 16:32
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Gewährleistung verweigert
Die Firma MediaMarkt hat am 21.07.2021 einen Geschirrspüler Marke Siemens geliefert und aufgestellt. Nach 16 Monaten trat ein Fehler auf, (es wird kein Wasser eingelassen), von Siemens war zweimal ein Techniker da, der den Fehler nicht beheben...
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06.02.2023 | 14:06
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Keine Online-Bestellungen und kein Kundenservice
Meine online Bestellung 78564094: Waschmaschine mit Lieferung und Montage (ca. 800 EUR) Bei der Online Bestellung stand, die Lieferung findet am 28.02.2023 (Samstag) statt. Dann wurde ich darüber informiert, dass Media Markt nicht am Samstag...
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21.12.2021 | 15:43
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Ich bin ab sofort keine Kunde mehr bei Mediamarkt
Ich habe in der Zeit des Lockdowns die Möglichkeit genutzt "Click and Collect" in Anspruch zu nehmen, und am Sonntag den 28.11. eine Kühlschrank-Gefrierkombination bestellt. Im Zuge dessen wird man...
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12.08.2021 | 15:40
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Two months and brand new PC is still in repair!
We have bought a new expensive MSI gaming Desktop from MediaMarkt in Austria, Vienna. From the first moment we got it, there was a defect in the VGA card. It started with a small white pixel on the screen. At first we thought that the screen itself...
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07.05.2021 | 23:16
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Artikel erhalten aber keine Rechnung
Seit Wochen versuche ich Mediamarkt vor Ort aber auch über die Kundenhotline mehrmals zu erklären dass ich Bestellung vollständig erhalten habe. Das Problem: Mir fehlt die Rechnung zu einem Artikel. Ich habe die Bestellung für die Firma getätigt...
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03.04.2021 | 09:16
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E-Herd nach vier Monaten eine Platte defekt, kein Kun...
Habe vor vier Monaten einen E-Herd gekauft. Eine Platte funktioniert nicht. Haben vier mal die Service-Nummer angerufen. Es kam kein Rückruf. Waren dann im Geschäft. Dort wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen dass dies nicht ihr Problem...
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01.03.2021 | 14:28
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Defekten Wäschetrockner abgeholt, aber kein Geld retour!
Auf meine Beschwerde-Nr.: 222933 wurde sehr rasch reagiert und das defekte Gerät am 15.2.2021 abgeholt. Man sieht auch im Versandprotokoll, dass das Gerät am 16.2.2021 bei Media Markt eingegangen ist. Es wurde auch angeblich die Rückerstattung des...
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26.02.2021 | 13:56
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Gerät nicht erhalten, Rückerstattung seit über 4 Woch...
Ich habe am 12.01.2021 bei Media Markt zwei Produkte bestellt; einen Staubsauger und einen Akku-Rasierer. Es wurde Abholung (Click&Collect) im Markt Parndorf gewählt und als Bezahlart "0% Finanzierung" via Bawag-PSK. Der Gesamtbetrag belief sich...
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26.02.2021 | 13:52
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Einbaugerät online bestellt - Montageschaden der Küch...
Seit 24. September 2020, wo ein Schreiben per Mail kam und ich den Kostenvoranschlag vom Küchenhersteller Dan übermitteln sollte ist Mediamarkt bis heute nicht in der Lage den Kostenersatz zu begleichen. Vorgangsnummer 200916-043972 Mail vom 9....
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26.02.2021 | 13:28
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Beschädigter Kühlschrank geliefert - Liebherr 2060
Lieferung des Gerätes am 5.2.2021. Schadensmeldung über Kontaktformular am 5.2.2021 gesendet. Rückmeldung seitens Media Markt am 5.2.2021 mit der Bitte um Fotos des Schadens. Fotos am 5.2.2021 an den Bereichsleiter Weißware gesendet - keine...
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26.02.2021 | 12:17
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Liefertermin seit 08.02.21 nicht eingehalten
Ich habe den Artikel mit der Bestellnummer 72051809 bei Ihnen bestellt. Am Montag, 08.02.2021, wurde ich angerufen, dass mein bestellter Artikel am Mittwoch 10.02.2021 in der Zeit 09:00 - 12:00 Uhr...
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