Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich habe heute durch die Firma, wo ich meine Ware bestellt habe und Sendungsverfolgung gesehen, dass heute das Paket zugestellt werden sollte. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf den Fahrer von GLS gewartet, da in der Sendungsverfolgung um 7:26 stand Zustellung auf GLS Fahrzeug.

Als ich um 14:00 nochmals reinschaute, musste ich feststellen, dass ich lt. Sendungsverfolgung um 13:34 nicht angetroffen wurde und es wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Ich raus zu meinem Briefkasten - weder an der Türe noch im Briefkasten war eine Benachrichtigungskarte zu finden.

Danach rief ich in Leobersdorf an und dort konnte mir der Kundendienst nur das sagen, was ich in der Sendungsverfolgung schon gelesen hatte. Sie konnte mir allerdings auch nicht erklären, wo der Fahrer denn nun tatsächlich gewesen ist. Ich sitze den ganzen Tag zu Hause und warte und wenn er mich nicht angetroffen hat, wo hat er denn dann die Benachrichtigungskarte hinterlegt? Ich wurde informiert, dass morgen wieder eine Zustellung erfolgen sollte und ich wieder den ganzen Tag zu Hause sein muss.

Für mich stellt sich die Frage: Wo war der Fahrer? Wie soll ich wissen, dass morgen, eine neuerliche Zustellung erfolgt, wenn ich keine Benachrichtigungskarte vorfinde?

Und ich kann mir nicht jedes Mal 2 Tage frei nehmen, wenn ich ein Paket von GLS erwarte!

Ich durfte dann meine Telefonnummer für den Fahrer beim Kundendienst hinterlassen - mit der Bemerkung vom Kundendienst - falls er ihre Adresse nicht findet. Ich fühle mich ehrlich gesagt komplett verarscht. Dies ist nicht der erste Vorfall mit GLS und wird so wie es aussieht nicht der letzte sein.