Von Ambiente Direct beantwortete Beschwerde. | 292 Views | 03.06.2015 | 10:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4149175

Ambiente Direct GmbH (München)

Lampen per Vorkasse bezahlt - keine Lieferung und keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: D00512303

Wir haben Anfang Mai bei Ambiente direct Wandleuchten bestellt und per Vorkasse bezahlt (fast 300 Euro)

Geliefert wurden nur die Leuchtmittel, zu den Lampen haben wir bisher weder eine Mitteilung über den Liefertermin noch erfolgt irgendeine Reaktion auf Emails. Anrufe bei der Hotline landen erst in der Warteschleife, danach werden sie abgebrochen.

Wir werden wohl kurzfristig einen Anwalt beauftragen müssen.

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Meine Forderung an Ambiente Direct GmbH: Sofortige Lieferung oder Stornierung und Rückzahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.06.2015 | 10:40
Firmen-Antwort von: Ambiente Direct GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihren Fall an unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung und Bearbeitung weitergeben.

Für die lange Wartezeit und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

AmbienteDirect.com

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.06.2015 | 12:18
von ReclaBoxler-4149175 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine weitere Äußerung zu Liefertermin oder Rückzahlung :(


15.06.2015 | 12:59
von ReclaBoxler-4149175 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vertröstet nur auf unbestimmten Liefertermin


29.06.2015 | 22:15
von ReclaBoxler-4149175 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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